ich will meine gekauften Filme nach Umzug in die Türkei sehen, bekomme jedoch die Meldung: "purchase of this items is not currently available. This item is beeing modified" . Ich mußte meine deutsche Bankverbindung aufgeben und eine türkische Bank zum Bezahlen eintragen. Wie komme ich nun an meine gekauften Filme?
iMac (M1, 2021)
Hallo,
also man verliert de facto seine Filme, da man sie aus lizenzrechtlichen Gründen nicht in dem neuen Land sehen kann. Wenn man den Store wieder wechselt, tauchen sie wieder auf und sind auch wieder anzusehen. Das funktioniert aber nur, wenn man den Store (Land) wechselt, sowie man ein Abo hat (z.B. Apple Family usw.) geht das nicht ohne weiteres (man verliert das Abo oder wartet bis zum Ablauf des Abos und darf dann erneuern). Da man ja aber in einem anderen Land als zuvor lebt ist dies natürlich keine Lösung.
Nach meiner Frage an den Support und den Hinweis auf diesen Umstand bekam ich eine Gutschrift zum Leihen von Filmen. Das ist aber unzufriedenstellend, da ich ja meine gekauften Inhalte gerne hätte und nicht temporär etwas schauen möchte. Auf meinen Hinweis mir doch meine zuvor (im deutschen Store) gekauften Filme nun in meinem jetzigen Land zur Verfügung zu stellen oder mir eine entsprechende Gutschrift zu erstellen zum Kauf im jetzigen Store, wurde mir gesagt, dass man dies nicht anbieten könne. Die fehlende Begründung hierfür erschließt sich mir nicht!
Also keine Filme bei Apple TV kaufen wenn man beabsichtigt das Land zu wechseln und ein Abo im Store hat (egal ob bei Apple oder anderen Diensten). Ganz klare Empfehlung: Kauft bei einem anderen Anbieter (z.B. Amazon Prime) und verbindet Euch per VPN dann bleiben Eure gekauften Filme erhalten, egal wo ihr gerade lebt.
XamaB
Hallo,
also man verliert de facto seine Filme, da man sie aus lizenzrechtlichen Gründen nicht in dem neuen Land sehen kann. Wenn man den Store wieder wechselt, tauchen sie wieder auf und sind auch wieder anzusehen. Das funktioniert aber nur, wenn man den Store (Land) wechselt, sowie man ein Abo hat (z.B. Apple Family usw.) geht das nicht ohne weiteres (man verliert das Abo oder wartet bis zum Ablauf des Abos und darf dann erneuern). Da man ja aber in einem anderen Land als zuvor lebt ist dies natürlich keine Lösung.
Nach meiner Frage an den Support und den Hinweis auf diesen Umstand bekam ich eine Gutschrift zum Leihen von Filmen. Das ist aber unzufriedenstellend, da ich ja meine gekauften Inhalte gerne hätte und nicht temporär etwas schauen möchte. Auf meinen Hinweis mir doch meine zuvor (im deutschen Store) gekauften Filme nun in meinem jetzigen Land zur Verfügung zu stellen oder mir eine entsprechende Gutschrift zu erstellen zum Kauf im jetzigen Store, wurde mir gesagt, dass man dies nicht anbieten könne. Die fehlende Begründung hierfür erschließt sich mir nicht!
Also keine Filme bei Apple TV kaufen wenn man beabsichtigt das Land zu wechseln und ein Abo im Store hat (egal ob bei Apple oder anderen Diensten). Ganz klare Empfehlung: Kauft bei einem anderen Anbieter (z.B. Amazon Prime) und verbindet Euch per VPN dann bleiben Eure gekauften Filme erhalten, egal wo ihr gerade lebt.
XamaB
Hallo alte_eule
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community.
Wenn du in ein anderes Land umziehst, ist es wichtig, deine Apple-ID-Länder- oder Regionseinstellung zu ändern. Dabei werden die Zahlungs- und Versandinformationen an dein neues Land angepasst.
Beachte jedoch, dass einige Inhalte oder Dienste möglicherweise nicht in der neuen Region verfügbar sind. Diesbezüglich empfehle ich Dir den Apple-Support zu kontaktieren und ihnen die Situation zu erklären. Sie können dir möglicherweise helfen, auf deine gekauften Filme zuzugreifen oder weitere Informationen zu den länderspezifischen Einschränkungen zu geben.
Beste Grüße & Viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Gern geschehen alte_eule 😊
Du hast absolut recht, und ich verstehe deine Frustration. Der Apple Support sollte dir bei deinem Problem weiterhelfen können, und normalerweise sollte ein Länderwechsel keine Einschränkungen bei der Nutzung deiner bereits gekauften Produkte verursachen.
Ich hoffe, dass der Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) dir eine zufriedenstellende Lösung bieten kann.
Liebe Grüße
Hallo, PreCognition, danke, ich werde mal sehen, ob Apple Support mein Problem lösen kann.Eigentlich gehe ich davon aus, daß für Apple ein Länderwechsel kein Grund sein sollte, mir meine gekauften Produkte zu verwehren.
Gekaufte Filme nach Länderwechsel ansehen
