Familienmitglied fliegt aus iCloud-FamilienSpeicher monatlich raus

Hallo,


wir(4) nutzen im Abo AppleOne in der Familie mit Freigabe aller Dienste. Zusätzlich haben wir iCloud+ Speicher freigegeben. (2TB)


Seit über einem Jahr fliegt ein Familienmitglied(Sohn(18)) immer wieder aus dem iCloud+ Dienst raus und soll sich gefälligst um einen eigenen Speicherplan kümmern. Wir merken dies dadurch, dass sein Backups vom iPhone nicht gesichert werden können. 5Gb Standard reichen dafür nämlich nicht mehr aus. Wir müssen ihn dann aus der Familie entfernen(dieser Begriff klingt komisch), um ihn dann wieder hinzuzufügen. Ein Neustart des Gerätes hilft hier nicht. Es hält dann wieder genau einen Monat! Wir haben uns die Zeitpunkte aufgeschrieben, um es vielleicht eingrenzen zu können. Am Ende des Monats tritt dieses Phänomen immer auf.


Was kann ich denn unternehmen, dass dies nicht mehr geschieht? Diese Vorgehensweise ist langsam echt nervig. Bei den zwei anderen Familienmitgliedern (Frau und Sohn(17)) gibt es momentan keine Probleme.


Alle nutzen eine eigene AppleID und verwenden iPhones. Eltern iPhone14Pro, die Kinder iPhoneSE(2.Generation) beide identische Gerätekategorie. Mit aktuellster iOS-Version.


Unser Sohn und ich sind für jede zufrieden stellende Lösung dankbar. Leider haben wir im Netz bisher nichts mit ähnlichen Problemen gefunden.


Grüße

Torsten



iPhone SE (2. Generation)

Gepostet am 31. Mai 2023 21:32

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5 Antworten

04. Juni 2023 23:25 als Antwort auf Pi88no

hi Pi88no,


unser Sohn bleibt der Familie zugehörig, nur der Speicherplan erlischt. Die anderen Dienste wie Music, Fitness, Appel TV+ kann er alle weiter nutzen. In der Liste der Abos ist alles enthalten außer iCloud+.


Ja, es wird weiter geteilt, da der Rest der Familie problemlos auf alle Dienste zugreifen kann.


Nein, er verwendet nur diese eine Apple-ID.


Ich habe am letzten Donnerstag mit dem Apple-Support gechattet und sie meinten es hängt evtl. bei ihm mit einem Passwortwechsel in der Vergangenheit zusammen. Wir haben ihn aus der Familie rausgenommen, erneut sein Passwort geändert, ihn wieder zur Familie hinzugefügt und harren der Dinge ob es diesmal nach 30 Tagen dabei bleibt.


Ich werde berichten...


Grüße

Torsten


01. Juni 2023 02:58 als Antwort auf findie

Hi findie,


dabei bleibt die Apple-ID deines Sohnes in der Familien enthalten, nur der Zugriff auf den Speicherplan erlischt?


Hast du bzw. der Familienorganisator anschließend mal gecheckt ob das Abo in den Familien-Einstellungen auch weiterhin geteilt wird? (Einstellungen -> Familie -> Abonnements)


Verwendet dein Sohn auf seinem iPhone nur die eine Apple-ID oder ggf. für den AppStore eine weitere Apple-ID?

07. Nov. 2023 12:57 als Antwort auf findie

Ich hatte ebenso das Problem.

Leider konnte mir nicht mal Apple helfen.


Die Lösung für das Problem ist mir per Zufall aufgefallen. Und zwar habe ich das selbe Problem bei dem iPhone meiner Frau gehabt. Nachdem ich meine Frau aus der Familiengruppe rausgeschmissen habe, war sie auf dem iPad noch drauf. Erst als ich sie aus dem iPad heraus (ja das zweite mal) rausgeschmissen habe und wieder neu eingeladen habe, hat alles perfekt geklappt. Kurz gesagt das Problem ist seither gelöst.



Es ist tatsächlich ein Bug von Apple, der Softwareseitig gefixt werden muss.


Ich hätte einen Screenshot davon machen sollen, sonst glaub mir das keiner.

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