eSim Einrichtung bei Mobilcom / Freenet

Hallo zusammen, ich hatte bei meinem neuen Mobilfunkvertrag bei Freenet (vorher Mobilcom) das Problem, dass ich die eSIM auf der Apple Watch nicht aktivieren ließ. Wenn ich in der Apple Watch App auf dem iPhone in den Bereich Mobilfunkkonfiguration gewechselt bin, kam dort nur ein Lade Bildschirm, aber leider nicht die Internetseite von Freenet mit dem grünen Hörer für die Freischaltung.

Nach etlichen Telefonaten mit den Freenet Support habe ich eine Lösung erhalten, die bei mir geholfen hat.

Vorweg: man bekommt oft den Hinweis, die Cookies im Safari zu löschen oder die Geräte neu zu starten, aber letztlich hat bei mir folgendes geholfen:

1. Abmeldung aus iCloud. Also in die Einstellungen auf dem iPhone wechseln, dort ganz oben den Bereich iCloud auswählen und im Bereich iCloud ganz nach unten scrollen und dort abmelden auswählen. Keine Sorge, die Daten sind ja schon in der Cloud bei Apple gespeichert und nach der Einrichtung der eSIM meldet man sich wieder in der iCloud an, und alle Daten werden nach wenigen Minuten wieder heruntergeladen.

Hier noch die weiteren Infos, die ich von Freenet erhalten hatte, hoffentlich hilft das dem ein oder anderen von euch weiter.

Zunächst bitte ich Sie, Handoff und Airplay auf allen Geräten mit derselben Apple ID zu deaktivieren. Zur Überprüfung empfehle ich Ihnen, sich unter https://appleid.apple.com/de/mit Ihrer Apple ID anzumelden. Nun können Sie alle Geräte einsehen, die mit Ihrer Apple ID verknüpft sind. 

Sollten Sie in Ihrem iPhone zwei SIM-Karten nutzen, deaktivieren oder entfernen Sie die zweite SIM-Karte zum Zeitpunkt der Installation, sodass sich nur unsere Hauptkarte im iPhone befindet. 

Löschen Sie den Cache des iPhone unter „Einstellungen“ > „Safari“ und „Verlauf und Websitedaten löschen“. 

Starten Sie anschließend das iPhone und die Watch neu und testen die Installation über die Watch App unter dem Punkt Mobilfunk--> Mobilfunk konfigurieren. 

Funktioniert die Installation nicht, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des iPhones zurück unter "Einstellungen" > "Allgemein" > "[Gerät] übertragen/zurücksetzen" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen". Dadurch werden auch alle zuvor verwendeten WLANs und Passwörter, mobilen Netzwerkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt. 

Starten Sie wieder beide Geräte neu und richten die Netzwerke wie WLAN neu ein und testen die Installation erneut. 

Sofern Sie eine Familienfreigabe auf Ihrem iPhone haben, bitte ich Sie dies für die Installation unter dem Punkt Einstellungen--> Familie zu deaktivieren.