Problem mit Wiederherstellung des iPhone

Guten Morgen, karmand97

ein kurzer, aber wichtiger Hinweis zum Datenschutz:

Apple liest hier nicht mit – das Forum ist öffentlich, und somit für alle im Internet einsehbar.

Deinen Beitrag kannst Du nur etwa 15 Minuten nach dem Posten selbst bearbeiten. Diese Frist ist leider schon abgelaufen, daher habe ich eine Meldung an die Moderation weitergegeben, damit Deine Daten geschützt werden.

Wenn Du Apple direkt kontaktieren möchtest (was hier sinnvoll wäre), findest Du alle Wege hier:

> Kontakt - Apple kontaktieren - Apple (DE)

Beste Grüße!

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Danke Karmand für deine Information. Bitte besprich das mit den Mitarbeiter:innen des Apple Supports: 0800 6645451 (D), sie können dir sicher weiterhelfen 🙋🏻‍♀️

Wieso postest du so sensible Daten wie deine Apple ID in einem frei zugänglichen öffentlichen Forum, in dem jeder mitlesen kann? Wir sind keine Mitarbeiter von Apple.

Des Weiteren möchten wir dich bitten, wenn du ein Problem mit deinen Geräten hast, zunächst einmal das Problem ausführlich und in ganzen Sätzen verständlich Schritt für Schritt zu beschreiben. Nur so können wir verstehen, welches Problem tatsächlich vorliegt und Hilfestellung anbieten.

LG, Dutchman

Hallo karmand97,

das (28) klingt nach einem Bestätigungscode (für die Zwei-Faktor-Authentifizierung) oder nach dem 28-stelligen Wiederherstellungsschlüssel, den Apple als zusätzliche Sicherheit verlangt.

👉 Bitte beachte:

• Für die Passwortzurücksetzung brauchst du entweder den Code, der an ein vertrauenswürdiges Gerät oder eine Telefonnummer gesendet wird.
• Wird stattdessen der Wiederherstellungsschlüssel verlangt, musst du diesen bei der Einrichtung notiert haben. Ohne ihn kann Apple den Account nicht entsperren – das ist Absicht zum Schutz deiner Daten.

👉 Das kannst du tun:

1. Gehe zu iforgot.apple.com und folge den Anweisungen.
2. Prüfe, ob du den Code auf einem deiner Geräte oder Telefonnummern erhältst.
3. Wenn der Wiederherstellungsschlüssel gefordert wird und du ihn nicht hast, gibt es leider keine Möglichkeit, den Zugang wiederherzustellen.

→ Apple Support: Passwort vergessen

→ Apple Support: Wiederherstellungsschlüssel verwenden

⚠️ Ohne Code oder Wiederherstellungsschlüssel ist der Zugriff auf die Apple-ID nicht mehr möglich.

Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.

Liebe Grüße 🌷

Was genau ist passiert, Karmand?