Face-ID Defekt und Schutz für gestohlene Geräte aktiv

Question

Face-ID Defekt und Schutz für gestohlene Geräte aktiv

Hallo Zusammen,

seit 2 Stunden erkennt mich meine Face-ID nicht mehr.

Der Schutz für gestohlene Geräte ist akitv.

Nun kann Ich meine Face ID nicht mehr konfigurieren.

Ich wollte Sie einfach neu einrichten.

Ich habe die Kamera geputzt, das Iphone neu gestartet und ein Update durchgeführt.

Kein Erfolg.

Also Sicherheit hin oder her, aber wenn Ich auf meine eigenen Einstellungen nicht mehr zugreifen kann, ist das wohl ein wenig übertrieben.

Hat jemand einen Tipp?

das Iphone ist ein 11pro.

Danke und liebe grüße

Marc

Gepostet am 09. Nov. 2025 09:36

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Answer 1

09. Nov. 2025 10:32 als Antwort auf Makili

Dann erstelle ein verschlüsseltes Backup vom Gerät.

Dann das Gerät per recovery mode am Rechner zurücksetzen (auf Wiederherstellen).

Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE)

Danach das Gerät aus dem Backup herstellen. Dann hast du dein Gerät ohne Schutz. Zumindest ging das bei IOS 18 noch so.

Faceid reparieren dürfte sich bei dem Gerät nicht mehr lohnen. Nehme an du willst nur deine Daten auf ein anderes Gerät bringen? Ob das jetzt mit aktiven Schutz geht, weiß ich gerade spontan nicht.

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Answer 2

11. Nov. 2025 11:35 als Antwort auf iPhone-Doc

Also Ich konnte über Icloud wiederherstellen. Es war etwas kompliziert, hat dann aber auf einmal funktioniert.

Danke nochmal.

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Answer 3

09. Nov. 2025 09:48 als Antwort auf Makili

Schau mal ob du ein Backup am Rechner durchführen kannst oder ob das auch an der FaceID scheitert. Sonst kommt der nächste Plan. Meist kommt die Fehlfunktion durch Sturz oder Feuchtigkeit.

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Answer 4

09. Nov. 2025 09:52 als Antwort auf Makili

Face ID funktioniert nicht + „Schutz für … - Apple Community

hier wird sich auch schon über das Problem ausgetauscht.

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Answer 5

09. Nov. 2025 10:13 als Antwort auf iPhone-Doc

Danke für die Antwort.

Also ein Backup Kann ich an meinem Mac durchführen, doch wie hilft mir das denn weiter?

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