Banking App Sparkasse ist wegen Datenschutz nicht nutzbar

Hallo,

ich versuche gerne, dir hier weiter zu helfen.

Das Verhalten Deiner Sparkassen-Apps hängt nicht mit dem iPhone 15 oder 16 zusammen, und auch nicht mit „übertriebenem“ Apple-Datenschutz. Apple wendet dieselben Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien auf alle Geräte an – es gibt kein spezifisches Problem nur bei diesen Modellen.

Dass die Apps immer wieder nach Passwort oder Aktivierungscode fragen, bedeutet in der Regel, dass sie noch nicht vollständig freigeschaltet sind. Den Aktivierungscode erhältst Du normalerweise per Post von der Sparkasse. Erst nach Eingabe dieses Codes funktionieren Online-Banking und TAN-App korrekt.

Die Sparkassen-Mitarbeiterin hätte wissen müssen, dass dieser Schritt zwingend erforderlich ist. Lösung: Warte auf den Aktivierungscode, gib ihn ein, und danach sollten die Apps wie gewohnt nutzbar sein.

LG, Dutchman

Ich denke, das wird ein Missverständnis sein... sicherlich meinte sie den App-Store, um auf der Seite der App beim Entwickler den Support anzufragen... das müsste StarFinanz sein, wenn ich das richtig in Erinnerung habe, aber das siehst du dann ja auf der Seite.

Ansonsten, mal ganz doof gefragt - im Sinne von "did you try turn it off and on again?": die App zu löschen hast du schon probiert? Der müsste ja dann den normalen Einrichtungsablauf danach ja wieder anzeigen, sodass du dir den Aktivierungscode nochmal zuschicken lassen kannst, oder? Also ich würde es zumindest mal so versuchen, bzw. notfalls danach in den Einstellungen unter "Allgemein - iPhone-Speicher" die hinterlegten Daten löschen, falls möglich.

Bei Neuinstallation fragt er dich dann nach dem Anwendungspasswort, das du hinterlegen willst, dann deine Online-Bankingdaten (für gewöhnlich bei der Sparkasse deine Kontonummer als Benutzernamen und beim Passwort dann dein Onlinebanking-Passwort) und dann sollte er dir erneut die Beantragung eines Aktivierungscodes bereitstellen.

Der Aktivierungscode wird nur einmal benötigt, um die App freizuschalten.

Danach musst du dich trotzdem jedesmal bei der Benutzung der App authentifizieren - eben mit deinen Zugangsdaten (Username/Passwort).

Das kannst du umgehen, indem du in der App unter Profil->Einstellungen->Sicherheit->FaceID für Anmeldungen aktivierst.

Guten Morgen AnnaMarleneRomy, das ist leider viel zu häufig gängige Praxis.

Die Sparkassen-App wurde jedoch nicht von Apple entwickelt, das passiert innerhalb des Unternehmens Sparkasse. Deshalb sollte es auch dort jemanden geben, der dir bei der Handhabung der App behilflich sein kann.

Die App muss erst durch einen Aktivierungscode freigeschaltet werden... diesen bekommst du per Post.

Dieses Problem hatte ich mit der App der Volksbank ebenfalls.

Das Problem lag in der Kommunikation mit den Mitarbeiter:innen der Voba.

Meine Beraterin hatte mir dann bei einem vor Ort Termin weitergeholfen.

Fazit: nicht alle Mitarbeiter:innen kennen sich gut aus.

Hallo Netcracker, ergänzend zu deinem Beitrag sei noch angemerkt, dass du in der Sparkassen-App auch festlegen kannst, dass die Zugangsdaten (Username und Passwort) zum Online-Banking gespeichert werden sollen. Hier muss zwischen dem Usernamen und Passwort und dem Zugang zur App selbst unterschieden werden.

Auch wenn die Zugangsdaten zum Online-Banking gespeichert sind, wird immer Face ID oder das App-Passwort verlangt, um die App zu öffnen.

Sehr gut, sonst auch gerne eine Mitarbeiter:in der IT hinzuziehen.

PS

Ein Moderator könnte den Titel des Threads updaten - kein Datenschutz Problem .....

Danke für die Ergänzung.

Gemeint hatte ich natürlich den Zugang zur App, nicht die Zugangsdaten zum Onlinebanking (Netkey/Passwort).