icloud zahlung

Hallo,

ich helfe dir gerne Schritt für Schritt bei deinem Problem weiter.

Zunächst ist wichtig: Ohne Zugriff auf dein Apple-Konto (Apple-ID) lassen sich keine Zahlungen stoppen oder Abos kündigen. Dein aktuelles Nadelöhr ist also eindeutig das vergessene Passwort. Das muss zuerst gelöst werden, alles Weitere baut darauf auf.

1. Wenn du dein iPhone noch normal entsperren kannst

Dann hast du sofort selbst die volle Kontrolle über alle Abos:

• Öffne auf deinem iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements
• Dort siehst du alle aktiven Abonnements (inkl. iCloud).
• Jedes Abo kannst du dort direkt kündigen.

Die Kündigung greift immer erst zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

2. Wenn du keinen Zugriff mehr auf dein iPhone oder dein Apple-Konto hast

Dann musst du zwingend zuerst dein Apple-ID-Passwort zurücksetzen:

👉 https://iforgot.apple.com

Dort kannst du dein Passwort über E-Mail, Telefonnummer oder Sicherheitsabfragen wiederherstellen.

Erst danach kannst du Abos kündigen, Zahlungen prüfen oder Rückerstattungen beantragen.

3. Zu den 35 € auf dem Konto

Dieser Betrag ist abgebucht worden. Wir können aus der Ferne nicht beurteilen, wofür genau diese 35 € berechnet wurden. Wenn du diese Zahlung nicht zuordnen kannst oder sie für unberechtigt hältst, musst du das direkt mit dem Apple Support klären.

Das geht am schnellsten hier:

👉 https://reportaproblem.apple.com

oder direkt über den Apple Support:

👉 Official Apple Support

Nur Apple selbst kann prüfen:

• wofür der Betrag berechnet wurde
• ob eine Rückerstattung möglich ist

4. Wichtiger Punkt

Alle Abos und Käufe über Apple sind Verträge, die aktiv abgeschlossen wurden. Das bedeutet:

• Jedes Abo kann jederzeit gekündigt werden
• Die Zahlung läuft aber immer bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit weiter
• Bereits genutzte Leistungen (z. B. iCloud-Speicher) sind in der Regel nicht rückerstattungsfähig
• Nur bei klar unberechtigten Abbuchungen entscheidet Apple über eine mögliche Erstattung

Man kann daher nicht frei auswählen, welche Beträge man bezahlen möchte und welche nicht – maßgeblich sind die aktiven Verträge.

Klare Handlungsempfehlung:

1. Entweder direkt im iPhone die Abos kündigen
2. Oder zuerst das Apple-ID-Passwort zurücksetzen
3. Danach:

• Alle Abbuchungen prüfen
• Unklare Zahlungen (z. B. die 35 €) direkt mit Apple klären
• Falls berechtigt, Rückerstattung beantragen

LG, Dutchman

Guten Morgen, eron212,

vielen Dank für Ihre Zeilen und Ihre Problembeschreibung.

Bitte wenden Sie sich in Ihrem Fall an die Mitarbeiter von Apple, den Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), die Nummer ist kostenlos. Dort wird man das gemeinsam mit Ihnen besprechen und eine Lösung finden.

Beste Grüße & viel Erfolg

PreCognition

PS: Bitte beachten Sie, dass wir hier – mit Ausnahme der Apple-Moderatoren – alle normale Nutzer sind, genau wie Sie. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unterstützen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Gut zu wissen:

1. die Abonnements kannst nur du selbst stoppen, niemand sonst
2. Apple schickt dir vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail, diese könnte auch im Spamordner gelandet sein.
3. deine Zahlungsmethoden überprüfst du hier: Einstellungen - dein Name - Zahlung und Versand
4. die Verwaltung liegt ausschließlich bei dir.
5. Datenschutz ist Apple ausgesprochen wichtig