Hallo zusammen
Habe mich heute an den Apple Service gewandt weil sich bei meiner 8Monate alten Watch 10 auf der Rückseite die Beschichtung löst
Die Antwort war das wäre nur ein Schönheitsfehler und wäre nicht durch die Garantie abgedeckt
Ich empfinde das als Frechheit so einen Qualitätsmangel als Schönheitsfehler hinzustellen
Schon gar nicht wenn man eine Uhr für 500 Euro verkauft hat jemand auch solche Probleme mit Apple ?
Apple Watch Series 10
Hi 08P,
das ist natürlich Quatsch. Auch wenn die Funktionialität der AW dadurch nicht beeinträchtigt ist, handelt es sich hierbei eindeutig um einen Sachmangel!
Mein Vorschlag:
Erneut an Apple wenden (am besten schriftlich). Klar, sachlich und freundlich formuliren, dass es sich hierbei um einen Material- oder Herstellungsfehler handelt und bitte darum eine mögliche Garantieleistung zu prüfen.
Da es diese Meldungen vermehrt gibt, sollte es einfach sein vergleichbare Fälle aufzuzeigen.
Sollte der Garantieanspruch abgelehnt werden, kannst Du auf die Gewährleistung zurückgreifen, da Du offensichtlich keine mangelfreie Ware erhalten hast. Dein Ansprechpartner hierbei ist der Händler, bei dem Du die AW gekauft hast. Von ihm kannst du die Nacherfüllung verlangen. Setze ihm hierfür ausreichende, aber verbindliche Fristen. Wie Du einen Gewährleistungsanspruch geltend machst, kannst du über eine Internetsuche leicht herausfinden.
Das gute in Deinem Fall ist, dass die Übergabe der AW erst acht Monate her ist. D.h. die Beweislast liegt hier noch beim Händler, der Dir beweisen muss, dass der Material- bzw. Herstellungsfehler nicht von Anfang an bestand. Was nahezu unmöglich ist.
Das alles funktioniert natürlich nur, wenn die AW jederzeit sachgemäß verwendet wurde.
Hi 08P,
das ist natürlich Quatsch. Auch wenn die Funktionialität der AW dadurch nicht beeinträchtigt ist, handelt es sich hierbei eindeutig um einen Sachmangel!
Mein Vorschlag:
Erneut an Apple wenden (am besten schriftlich). Klar, sachlich und freundlich formuliren, dass es sich hierbei um einen Material- oder Herstellungsfehler handelt und bitte darum eine mögliche Garantieleistung zu prüfen.
Da es diese Meldungen vermehrt gibt, sollte es einfach sein vergleichbare Fälle aufzuzeigen.
Sollte der Garantieanspruch abgelehnt werden, kannst Du auf die Gewährleistung zurückgreifen, da Du offensichtlich keine mangelfreie Ware erhalten hast. Dein Ansprechpartner hierbei ist der Händler, bei dem Du die AW gekauft hast. Von ihm kannst du die Nacherfüllung verlangen. Setze ihm hierfür ausreichende, aber verbindliche Fristen. Wie Du einen Gewährleistungsanspruch geltend machst, kannst du über eine Internetsuche leicht herausfinden.
Das gute in Deinem Fall ist, dass die Übergabe der AW erst acht Monate her ist. D.h. die Beweislast liegt hier noch beim Händler, der Dir beweisen muss, dass der Material- bzw. Herstellungsfehler nicht von Anfang an bestand. Was nahezu unmöglich ist.
Das alles funktioniert natürlich nur, wenn die AW jederzeit sachgemäß verwendet wurde.
Bei den beschichteten Uhren passiert das hin und wieder und wird von Apple als Gebrauchsspuren bezeichnet, ausgelöst durch Schweiß, Shampoo o.ä.
Die Funktion wird dadurch nicht beeinträchtigt.
Mein Mann hatte das mal bei seiner red Edition und hat (versucht) das ignoriert.
Watch 10 Beschichtung löst sich
