Keinen Zugriff auf Apple Account

Question

Keinen Zugriff auf Apple Account

Hallo, wir haben seit ein paar Jahren das Problem, dass ein Familienmitglied kein Zugriff auf den eigenen Apple Account, iCloud und weiteres hat. In den Einstellungen kann man ja normalerweise ganz oben auf das Fenster klicken, welches zum Apple Account führt, doch auf ihrem iPhone (11) ist es ausgegraut und sozusagen gesperrt. Wir haben auch mal eine Bildschirmzeit und ein paar Einschränkungen eingestellt die immer noch aktiv sind, haben aber nie den Zugriff auf den Apple Account eingeschränkt. Ein Backup ist auch nicht möglich, obwohl sie eigentlich kompletten Zugriff auf die Cloud hat (Familien-Abo vorhanden, 2TB).

Wir haben noch keine Möglichkeiten gefunden, den Zugriff wieder herzustellen.

Gepostet am 12. Dez. 2025 14:08

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12. Dez. 2025 17:46 als Antwort auf milla_

Hallo milla,

danke, dass Du Deine Frage hier teilst.

Das passt sehr gut zu aktiven Bildschirmzeit-Einschränkungen. Laut Apple kann genau das passieren, wenn unter Bildschirmzeit die Option „Accountänderungen“ gesperrt ist – dann ist der Apple-Account-Bereich in den Einstellungen nicht mehr antippbar und auch iCloud-Backups schlagen fehl.

Auch alte oder vergessene Bildschirmzeit-Profile können jahrelang aktiv bleiben und genau solche Effekte verursachen, selbst wenn man sie nicht mehr „auf dem Schirm“ hat.

Falls der Zugriff, nach der Anpassung der Bildschirmeinstellungen, immer noch gesperrt ist, hilft leider nur der direkte Weg über den Apple Support unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland). Die können prüfen, ob der Account intern blockiert ist oder ob es ein Problem mit der Familienfreigabe gibt.

Hoffe, das bringt Euch weiter!

Beste Grüße & viel Erfolg 🎅

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