Aktivierungssperre

Hallo yassir48,

danke, dass Du Deine Situation so offen schilderst.

Apple kann eine Aktivierungssperre auch dann aufheben, wenn die Apple-ID gelöscht wurde, aber nur, wenn ein gültiger Erstkaufbeleg vorliegt. Dieser Beleg muss zwingend die Seriennummer des MacBooks enthalten und eindeutig zeigen, dass das Gerät ursprünglich dir gehörte.

Eine Back-Market-Rechnung reicht dafür nicht aus, da sie keinen Erstverkauf nachweist.

Falls du das MacBook damals direkt bei Apple oder einem autorisierten Händler gekauft hast, kannst du den Kaufbeleg oft nachträglich über den Apple Support oder einen Apple Store erneut anfordern. Genau das wäre jetzt dein sinnvollster nächster Schritt.

Ohne diesen originalen Kaufnachweis kann Apple die Aktivierungssperre leider nicht entfernen – selbst wenn die Situation nachvollziehbar ist.

Beste Grüße & viel Erfolg 🎅

Klar, ohne Original Rechnung funktioniert das nicht. Wobei mir der Ablauf nicht wirklich klar ist:

1. du hast das Gerät bei BM gekauft
2. du hast von BM eine Rechnung erhalten
3. du hast das Gerät eingerichtet
4. mit deinem Account eingerichtet
5. und dann genutzt
6. dann hast du den falschen Account gelöscht?
7. warum das?
8. d.h. du hattest zwei auf dem Gerät?
9. und was ist mit dem anderen Account?
10. Was genau ist das Ziel der ganzen Aktion? Was wolltest du tun?

Tut mir leid.

Ich steige bei deiner Beschreibung nicht wirklich durch?!

Das ist eben nicht die Original Rechnung. Diese gibt es nur einmal und sie geht an die Erstkäufer:in und stammt direkt von Apple.

Frage: du hast den Account tatsächlich gelöscht oder nur entfernt? Weil: löschen geht ja gar nicht so einfach, da wirst du mehrfach gefragt, ob du diesen Account unwiderruflich und tatsächlich löschen möchtest?!

Bitte gib das Gerät zurück. Das Gerät kann ausschließlich von der Vorbesitzer:in entsperrt werden.

Da ist der Daten- und Diebstahlschutz von Apple sehr konsequent.

Das eine Rechnung nur von Apple akzeptiert wird - stimmt so nicht. Schließlich kannst du Apple Geräte auch bei Amazon, Media Mark, Saturn, Otto usw. kaufen.

Diese Rechnungen akzeptiert Apple.

Das stimmt natürlich: Händler sind davon ausgenommen, gemeint sind alle Geräte "aus zweiter Hand".

Und: Back Market verkauft Geräte aus zweiter Hand, "angeblich" refurbished.

Geprüft wird die Rechnung vom Support: 0800 6645451 (D).