Bonjour
j’ai acheter plusieurs films sur l’Apple TV (saga faut and furious, saga taxi, films Marvel, films Disney ect) du jour au lendemain plus aucun film.
comment cela se fait-il? Je précise que se sont bien des films que j’ai acheter et non loué.
Quel serrais la démarche à suivre pour pouvoir les récupérer ou être remboursé ? Sachant que quand je vais dans mes anciens achats ils ne sont même pas là.
[Titre Modifié par l’hôte]
Apple TV 4K, tvOS 16
Bonjour titouan138, bienvenue dans la Communauté Apple !
Je vais te poser quelques questions pour essayer de comprendre un peu mieux ce qu'il se passe.
Ce changement est-il arrivé après un évènement particulier (mise à jour, achat d'un nouveau film...) ?
De plus, quand tu dis que tu n'as plus aucun film, est-ce que tu les avais téléchargés quelque part et les téléchargements ont été effacés ou bien est-ce que tu ne les vois même plus dans ton historique d'achats ?
Normalement, une fois que tu as acheté un film, tu vas y avoir accès à n'importe quel moment : Télécharger à nouveau des séries TV et des films que vous avez achetés - Assistance Apple (FR).
Si tu ne les vois plus du tout dans ton historique, assure-toi d'être connecté avec le bon identifiant Apple (celui qui a servi à faire les achats).
Tiens-nous au courant !
Bonjour titouan138, bienvenue dans la Communauté Apple !
Je vais te poser quelques questions pour essayer de comprendre un peu mieux ce qu'il se passe.
Ce changement est-il arrivé après un évènement particulier (mise à jour, achat d'un nouveau film...) ?
De plus, quand tu dis que tu n'as plus aucun film, est-ce que tu les avais téléchargés quelque part et les téléchargements ont été effacés ou bien est-ce que tu ne les vois même plus dans ton historique d'achats ?
Normalement, une fois que tu as acheté un film, tu vas y avoir accès à n'importe quel moment : Télécharger à nouveau des séries TV et des films que vous avez achetés - Assistance Apple (FR).
Si tu ne les vois plus du tout dans ton historique, assure-toi d'être connecté avec le bon identifiant Apple (celui qui a servi à faire les achats).
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Films achetés sur Apple TV disparus
