iPhone rendu avec vis endommagée et batterie non changée !

Suite à demande d'intervention pour changement de batterie sur mon iPhone 8, ( batterie à 81% ) , celui-ci m'a été rendu, sans la batterie changée, suite à une vis endommagée !!

Cet appareil a été vu une fois par le SAV Apple pour changement de vitre il y a 4 ans.

Je suis très déçu par la désinvolture des gens qui m'ont reçu, des explications qui remettent en cause ma responsabilité, et de l'état ou la tête de la vis en cause a été mise !!

Une proposition standard de reprise de l'appareil pour l'achat d'un nouveau, qui m' a été proposée, ne représente aucun geste commercial pour couvrir la situation.

Une autre personne aurait elle été confrontée à cette situation ? Si oui, a t'elle été solutionnée correctement par Apple ?

Merci de votre retour et de vos conseils.

G H

Le 10/04/2023