Boîte de réception iCloud vide

Bonjour vivien57,

Je peux constater, en me rendant sur le site Apple - Support - System Status, qu'il y a effectivement eu un souci avec Mail iCloud hier. Ça devrait être résolu :

Est-ce que tu peux nous confirmer que tout est rentré dans l'ordre de ton côté ?

En attendant ton retour, je te souhaite une excellente journée. 🌼

Bonjour,

oui le problème a été résolu grâce à l'assistance technique d'apple. Ils n'ont pas d'explication sur le phénomène mais le technicien a pu me remettre tous mes mails grâce à la dernière sauvegarde sur le serveur.

Donc ne pas hésiter à contacter le service technique ;-)

Bonjour vivien57,

Je suis navrée que tu n'aies pas pu retrouver tes e-mails. D'après ce que tu indiques, les e-mails ne sont pas non plus présents lorsque tu te connectes sur iCloud.com avec ton identifiant Apple et que tu cliques sur Mail, c'est bien ça ?

Si tes e-mails ne sont plus sur aucun de tes appareils et plus sur iCloud.com, j'ai bien peur que tu ne puisses pas les récupérer.

Peux-tu vérifier que ton espace de stockage iCloud n'est pas saturé : Vérifiez votre espace de stockage iCloud sur n’importe quel appareil - Assistance Apple (FR) ?

As-tu vérifié si les e-mails de ta boîte de réception avaient pu être déplacés vers une autre boîte aux lettres ?

Vu la situation, il serait peut-être utile de contacter directement l'assistance Apple à ce sujet : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂 !

Problème (bug icloud) résolu par le superviseur. Savoir qu’Apple a seulement 30j de sauvegarde. Passé ce délai, tout aurait été perdu.

Bonjour,

j'ai le même problème aujourd'hui, plus de mail dans ma boite de réception que ce soit dans Mail sous Mac ou directement sur le site iCloud.

Une solution?

Merci

Même problème aujourd'hui 21 juin. Boite de réception vide, dossier envoyés complet.

Avez-vous résolu le problème ?