Disparition contacts iPhone

Bonjour Titicool! Et déjà merci beaucoup pour votre réponse! Désolé, je n’avais pas vu que mon message avait été pris en compte.

Ok, merci pour toutes ces précisions. J’ai regardé le compte configuré par défaut, il s’agit bien d’iCloud. Comment expliquer que tous ces contacts ont pu ainsi disparaître? Puisque si j’ai bien suivi, les contacts enregistrés manuellement, ont dû (ou du moins aurait dû) s’enregistrer sur iCloud.

Je sais qu’il y a eu une sauvegarde automatique, que je n’avais pas demandée, une sauvegarde iCloud, début août, et j’ai l’impression que c’est après cela que j’ai eu ce problème.

=> est ce qu’une sauvegarde peut générer cette perte de contacts?

=> est ce qu’une mise à jour iOS peut générer cette perte de contacts?

=> les « points de sauvegarde » afin de restaurer des contacts, ne sont-ils pas censés remonter à un mois? Car je n’ai rien avant début août.

Enfin, pour illustrer mon problème, je joins une capture d’écran d’un message d’erreur envoyé par mon iPhone (qui détecte donc bien le problème) lorsque je vais sur le numéro d’un contact sur whatsap que j’avais auparavant enregistré. Il signale une « modification récente d’iOS »!! C’est là le cœur du problème.

Mes contacts n’ont pas pu s’envoler, le système remarque qu’il y a un problème c’est donc bien que l’on doit pouvoir les récupérer, réinitialiser quelque part.

Merci beaucoup en tout cas pour votre contribution 🙏🏼

Merci de ces réponses.

Concernant la date de l’archive, c’est donc cohérent car je date ces changements à début août environ. Malheureusement, si je charge l’archive, je n’ai pas l’état précédent, je ne récupère pas mes anciens contacts. Pourtant, je suppose que c’est bien l’objet d’une archive. En suivant vos explication, à la première suppression, une archive se crée. A moins que cela corresponde à une suppression « en groupe », comme si des contacts en série étaient liés à un autre compte, et que celui-ci avait subitement été déconnecté ou supprimé. Auquel cas, l’archive créée a posteriori de l’opération, ne contiendra les contacts ainsi supprimés si?

Pas de problème de configuration avec WhatsApp, j’ai vérifié.

J’avais en effet créé manuellement chaque nouveau contact, soit en saisissant le numéro, soit en me servant d’un appel, enregistrant le numéro après coup.

J’avais un compte professionnel auquel mon Apple Store n’était plus connecté car je n’avais plus le téléphone pro lié, mais je ne pense pas qu’il était lié à mes contacts. Et cela fait plusieurs mois, alors je vois mal pourquoi début août cela aurait provoqué une suppression de contacts, à moins que le service informatique de l’entreprise ait supprimé ce compte longtemps après. Et quand bien même, je doute qu’il était lié à mes contacts 🤔

Enfin, je reviens sur ça, mais ce qui me donne espoir de retrouver ces contacts, c’est que le téléphone « reconnaît » que ces contacts étaient auparavant enregistrés. Que ce soit avec l’exemple de WhatsApp, ou parfois (je ne sais plus dans quel cas précisément) Siri suggère « peut-être telle personne ». Comme si les contacts étaient toujours quelque part dans la mémoire.

Peut on accéder à une mémoire « interne »?

Merci beaucoup

Ok oui je comprends.

C’est vrai pour le compte entreprise, il peut être supprimé ultérieurement. Mais je suis étonné car n’ayant pas remis le mot de passe (je n’étais pas connecté à l’Apple store avec ce compte), je ne vois pas comment les nouveaux contacts que j’enregistrais pouvaient se stocker sur ce compte.

Je suis de passage dans une ville qui possède un magasin apple, je vais essayer d’y aller demain matin en portant mon téléphone. Je croise les doigts, même si j’ai de moins en moins espoir malheureusement.

Si quelque chose de nouveau vous vient, n’hésitez pas à m’en faire part! Et merci déjà pour votre contribution.

C’est ça, exactement!! Et je n’ai toujours pas trouvé de solution. Apple devait soi disant m’aider avec un « technicien de niveau 2 », je n’ai toujours pas été contacté ni rien de concret. Pourtant je n’ai rien fait de particulier, et cette disparition de contacts est hyper problématique.

J’en suis à me décider de changer de marque, parce qu’au-delà du problème actuel, je n’ai aucune garantie sur le fait que ça ne recommence pas à l’avenir, n’ayant pas résolu le problème.

Je reste persuadé qu’il y a une solution, dommage de ne pas avoir été contacté en direct. Il y a Dr Phone, je crois, un logiciel à télécharger sur pc et probablement payant, je ne sais pas ce que ça donne.