J’ai perdu ma facture pour l’achat du clavier logitec sauf que certaines touches ne fonctionnent mal et je voudrais savoir comment faire pour obtenir ma facture Et l,échanger
logitec
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPad Air, iPadOS 18
Bien si vous avez acheté ce clavier sur l’Apple Store ou en boutique Apple voyez avec le service client Apple pour obtenir si possible une copie de cette facture. En principe vos achats Apple Store sont lié à votre compte Apple ID, mais pas obligatoirement il me semble. Auquel cas ce sera compliqué voir impossible.
si vous avez acheté votre clavier chez un autre commerçant, idem, contactez sont et service client, pour tentez l’obtention du double de votre facture, et attention, souvent si vous n'avez pas ouvert de compte chez ce marchand les recherches et l’obtention d’une copie de factures peuvent être longues, voir impossibles, et/ou soumises à des frais.
Pour des documents qui font preuve pour faire valoir une garantie encore en cours. Un scan du document et un stockage en sécurité sur un cloud ou un support externe fiable est plus que recommandé.
Perso je mets systématiquement tout sur mon cloud, dans un dossier garantie ordonné en sous-dossiers au nom du modèle de l’objet en question ou du fabricant.
Sauf pour un des marchands chez qui j’achète passablement et qui propose ce service gratuitement. Sur toute la période de garantie des objets acheté chez lui, il suffit de me connecter sur mon compte chez lui et chercher l’objet en question , cliquer enregistrer nouveau cas de garantie, décrire le problème, puis le marchand se charge de tout (mise à dispo d’une étiquette de retour, traitement du cas jusqu’au retour de l’objet réparé ou son échange , ou si l’objet n’est plus commercialisé (lors de prolongation de garantie par ex.) un crédit au dernier prix de vente connu ou une offre de remplacement avantageuse.
Ça c’est du service client !
Cordialement
Jesse
Bien si vous avez acheté ce clavier sur l’Apple Store ou en boutique Apple voyez avec le service client Apple pour obtenir si possible une copie de cette facture. En principe vos achats Apple Store sont lié à votre compte Apple ID, mais pas obligatoirement il me semble. Auquel cas ce sera compliqué voir impossible.
si vous avez acheté votre clavier chez un autre commerçant, idem, contactez sont et service client, pour tentez l’obtention du double de votre facture, et attention, souvent si vous n'avez pas ouvert de compte chez ce marchand les recherches et l’obtention d’une copie de factures peuvent être longues, voir impossibles, et/ou soumises à des frais.
Pour des documents qui font preuve pour faire valoir une garantie encore en cours. Un scan du document et un stockage en sécurité sur un cloud ou un support externe fiable est plus que recommandé.
Perso je mets systématiquement tout sur mon cloud, dans un dossier garantie ordonné en sous-dossiers au nom du modèle de l’objet en question ou du fabricant.
Sauf pour un des marchands chez qui j’achète passablement et qui propose ce service gratuitement. Sur toute la période de garantie des objets acheté chez lui, il suffit de me connecter sur mon compte chez lui et chercher l’objet en question , cliquer enregistrer nouveau cas de garantie, décrire le problème, puis le marchand se charge de tout (mise à dispo d’une étiquette de retour, traitement du cas jusqu’au retour de l’objet réparé ou son échange , ou si l’objet n’est plus commercialisé (lors de prolongation de garantie par ex.) un crédit au dernier prix de vente connu ou une offre de remplacement avantageuse.
Ça c’est du service client !
Cordialement
Jesse
Bonjour Margaux_drl,
Vous avez acheté ce clavier en Apple Store ?
Ici vous êtes sur une communauté d'assistance avec des utilisateurs d'Apple. Nous ne sommes pas l'assistance officiel. Nous ne pouvons vous fournir une facture, seulement vous aider dans des problèmes de configuration, questions sur un produit Apple...
Pour obtenir une facture, vous devez contacter le magasin où vous l'avez acheté.
Vous pouvez aussi de contacter Logitech directement. Ils peuvent peut-être grâce à la date d'activation du clavier savoir s'il est encore sous garantie.
Max
Récupérer facture achat clavier Logitech iPad
