Bonjour, je travaille pour la société ***, nous avons un problème pour débloquer un appareil qui est sur un ancien compte et dont on n'a plus le mot de passe. La localisation est activé donc nous ne savons pas le réinitialiser complètement.
Pourriez-vous nous aider svp ?
[Modifié par l’Hôte]
iPad (7e génération)
Bonjour Rajeesh_t, si vous connaissez le code de déverrouillage de l'appareil allez à Réglages > Compte Apple > Connexion et sécurité, puis touchez Modifier le mot de passe (l'appareil doit être connecté à internet). En touchant modifier le mot de passe vous pourrez le changer sans connaitre l'ancien mot de passe.
Pour que cela fonctionne le compte Apple lié à l'appareil ne doit pas avoir été désactivé pour des raisons de sécurité ou d'inactivité..
iPad bloqué avec un ancien compte qui n'est plus actif
