J’ai acheté un IPhone 15 neuf hier et les caméras ne fonctionne plus. L’enseigne qui m’a vendu le portable me demande de déconnecter mon compte iCloud. Je ne peux pas désactiver iCloud car Face ID ne fonctionne pas. Je suis le propriétaire légitime
désactiver iCloud car Face ID ne fonctionne pas
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 15, iOS 18
Bonjour lilly210,
Votre situation est très surprenante. Un iPhone 15 neuf avec les appareils photo (tous ?) qui ne fonctionne plus ainsi que FaceID HS, je ne vois pas comment cela est possible. Hormis un appareil vendu comme étant neuf alors que ce n’est pas le cas, ou un appareil volé.
Si vous êtes en mesure de prouver que vous avez bien acheté cette appareil à l’aide d’une facture, et que votre appareil est neuf, je vous recommande dans ce cas de contacter directement l’assistance téléphonique d’Apple. Ils seront en mesure de vous aiguiller. La 1ère année d’achat, l’appareil est couvert par la marque et non par le revendeur. La réparation sera donc plus rapide en passant directement par Apple.
Bonjour lilly210,
Votre situation est très surprenante. Un iPhone 15 neuf avec les appareils photo (tous ?) qui ne fonctionne plus ainsi que FaceID HS, je ne vois pas comment cela est possible. Hormis un appareil vendu comme étant neuf alors que ce n’est pas le cas, ou un appareil volé.
Si vous êtes en mesure de prouver que vous avez bien acheté cette appareil à l’aide d’une facture, et que votre appareil est neuf, je vous recommande dans ce cas de contacter directement l’assistance téléphonique d’Apple. Ils seront en mesure de vous aiguiller. La 1ère année d’achat, l’appareil est couvert par la marque et non par le revendeur. La réparation sera donc plus rapide en passant directement par Apple.
Déconnecter compte iCloud iPhone
