Dysfonctionnement de l’Apple TV 4 K
les APPLICATIONS sur l’Apple TV n’arrêtent pas de défiler sans cesse alors que je n’appuie pas sur la télécommande et la télécommande ne répond plus. Le modèle c’est l’Apple TV 4K ( troisième génération) 64Gb wifi.
Apple TV 4K, tvOS 18
Bonjour freddegarches,
Si votre télécommande ne fonctionne pas correctement, essayez la procédure de redémarrage.
Bonjour freddegarches,
Si votre télécommande ne fonctionne pas correctement, essayez la procédure de redémarrage.
Bonjour freddegarches,
Essayez de débrancher l'Apple TV, d'attendre 1 minute et de la rebrancher. Cela redémarrera l'Apple TV (pas la télécommande, malheureusement) et pourrait peut-être corriger le problème.
Essayez aussi de recharger la télécommande pendant 30 minutes. Cela pourrait aussi aider.
Bonjour freddegarches,
Apple ne suit pas ce forum. Il vous faudrait contacter l'assistance Apple directement, soit pour leur demander l'aide d'un spécialiste, soit pour obtenir un remplacement : http://getsupport.apple.com.
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir répondu à ce message.
Néanmoins, vos conseils ne m’ont pas permis de résoudre le problème.
Dans l’étape 1, J’ai maintenu la pression sur le bouton TV et le volume moins, or, le voyant ne s’est jamais éteint. Du coup, le redémarrage n’a pas pu s’effectuer comme il est indiqué dans l’étape 2.
Quelles seraient les autres options ?
En vous remerciant, par avance,
Cordialement
Bonjour,
Merci pour votre message et vos conseils. Néanmoins, j’avais déjà testé toutes ces pistes avant de vous contacter et bien entendu, aucune d’entre elles n’a à ce jour, fonctionné.
Symptômes constatés
Aucune réaction lorsque j’appuie sur la touche de navigation. Celle du bas et celle de gauche ne répondent plus.
Aucune réaction lorsque j’appuie sur le bouton central de la touche de navigation.
Si j’appuie longuement sur la touche TV, sur l’écran apparaît les logos des touches Éteindre , Wifi, Audio, Ne pas déranger etc. Mais rien d’autre.
Autre problème constaté: les applications qui défilent toutes seules sans aucune interaction de ma part.
C’est pourquoi je souhaiterais savoir si vous pourriez m’expédier une télécommande de remplacement car, je l’ai acheté au mois juin 2024 et le problème est apparu en septembre 2025. Soit quelques jours seulement avant la mise à jour IOS. CURIEUSEMENT !!!!
J’ai acheté un produit APPLE (neuf et non pas d’occasion) pour la qualité et la fiabilité vantée par la marque.
Or, si ces conditions disparaissent, je n’achèterais plus aucun produit car la CONFIANCE en vos produits aura disparu.
Merci d’avance
Cordialement
Dysfonctionnement de l’Apple TV 4 K- défilement anormal des applications
