Aucun reçu code retrait UPS locker

J'ai commander récemment l'apple watch SE 3.

Je me la suit fait livré dans un UPS Access Point Locker, mais je n’ai pas reçu le code de retrait (ni par SMS ni par e-mail). Elle à été indiquer comme livré dans le point locker depuis le mardi 23 septembre, j'ai contacter UPS 3 fois pour avoir le code, mais pas possible de l'avoir et le dernier appel passer on me dit qu'il est pas dans le point locker où je devait le recevoir. Je doit faire quoi ? car il repart le mardi 30 septembre et on est déjà le 25, je suis dépitée, j'ai l'impression que je l'aurais jamais.

Sauf que s'il me dise qu'il est pas dans le locker mais que sur le site il me dise oui, je vais pas pouvoir me faire rembourser ou même être renvoyer à Apple directement

[Modifié par l’Hôte]