Bonjour,
Certaines étapes de dépannage peuvent être réalisées en autonomie depuis votre domicile.
Avant cela, une question rapide : quid du fonctionnement de la connectivité Bluetooth ?
Dans l'ordre, les voici :
- redémarrer l'iPhone,
- mettre à jour l'appareil,
- réinitialiser les réglages réseau,
- réinitialiser tous les réglages.
Avant d'en arriver à la restauration de l'appareil en dernier lieu, je vous recommande de passer un appel téléphonique gratuit à l'assistance gratuite Apple Care (0805 540 003, 7J/7) pour exécuter un rapide diagnostic ("Inspection des Ressources Mobiles"). Cela permettra de vérifier la présence électrique du composant Broadcom en charge des connectivités Bluetooth/Wi-Fi.
N'hésitez pas à nous tenir au courant de vos avancées !