Je n'arrive pas à jumeler ma télécommande à mon Apple TV

J'ai acheté une Apple TV neuve dans un Apple Store. Mais je rencontre un souci. Lorsque j’essaie de jumeler la télécommande, rien ne se passe. J'ai suivi toutes les indications de l'assistance (débranchez puis rebranchez l'Apple TV, réinitialisez la télécommande etc.) mais rien ne se passe. Auriez-vous des conseils ou des recommandations ?