Échec connexion iMessage et FaceTime iPhone

Salut 👋

Le problème après passage SIM → eSIM sur un nouvel iPhone est assez courant pour iMessage et FaceTime.

L’activation peut prendre jusqu’à 24h. Si ça ne passe pas, les causes possibles sont :

1. Blocage côté Apple (serveurs iMessage/FaceTime)
2. Problème de configuration Apple ID / numéro de confiance
3. Problème côté opérateur (ligne eSIM non activée, restrictions, panne…)

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✅ Étapes de vérification complètes

1 — Vérifier auprès de ton opérateur

• • Ligne eSIM bien activée
  • Aucun blocage ou restriction
  • Pas d’incident réseau
  • Changement SIM → eSIM finalisé

2 — Vérifier numéro et numéro de confiance

• • Réglages > Téléphone > Mon numéro → doit afficher ton vrai numéro
  • Réglages > [nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs > Numéros de confiance
  • Supprime et rajoute le numéro si nécessaire
  • Valide le code reçu

3 — Réinitialisation réseau et vérification VPN

• • Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser Réseau
  • Vérifie que VPN / profils ne bloquent pas la connexion (désactive et supprime si nécessaire)

4 — Date & heure

• • Réglages > Général > Date et heure
  • Activer “Réglage automatique”
  • Si l’option est grisée, activer Services de localisation et autoriser l’accès à la date & heure

5 — Déconnexion complète iMessage

• • Réglages > Messages > Envoi et réception
  • Cliquer sur Apple ID en bleu → Se déconnecter
  • Redémarrer l’iPhone
  • Reconnecter et réactiver iMessage

6 — Réactiver FaceTime

• • Réglages > FaceTime → désactiver puis réactiver

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❗ Si après 24h le problème persiste

• Message type : “Échec de l’activation” ou “En attente d’activation”
• Contacte Apple pour lancer une demande de déblocage de ton numéro via : https://getsupport.apple.com/
• Exemple de message à envoyer :

“Mon iMessage/FaceTime ne s’active pas après passage eSIM. Pouvez-vous réinitialiser l’activation de mon numéro sur vos serveurs ?”

Dans la plupart des cas, Apple débloquera ton numéro dans ce délai.

Sinon, si ça ne se débloque pas immédiatement, c’est souvent juste le temps normal de propagation après le changement de SIM → eSIM.

Bonjour Alexandre,

Vous pouvez lire puis suivre cette procédure Si vous ne parvenez pas à activer ou à vous connecter à iMessage ou FaceTime sur votre iPhone - Assistance Apple (FR)

Bonne journée.

Julien