Problème déverrouillage code d’accès

Bonjour Véronirique,

Vous devez avoir des restrictions actives sur votre iPhone qui empêchent la modification du code. Plusieurs possibilités : le temps d’écran ou un profil professionnel configuré.

-> dans réglages > temps d’écran > contenu et confidentialité

soit vous désactivez « activer les restrictions »

soit vous autorisez la modification du code et de Face ID

-> dans réglages > général > VPN et gestion de l’appareil

et supprimer si vous avez un compte professionnel ou scolaire en appuyant dessus

Tentez le redémarrage forcé de votre iPhone, cela règle de nombreux bugs logiciels qui apparaissent soudainement :

•appui bref sur le bouton d’augmentation de volume +

•appui bref sur le bouton de diminution de volume -

•appui prolongé sur le bouton latéral droit de démarrage jusqu’à apparition de la pomme sans tenir compte de ce qu’il apparaît à l’écran, cela prend entre 20 et 30 secondes

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

👉veillez à bien respecter la procédure qui prend de longues secondes

Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez tous les réglages de votre iPhone (cela n’efface pas les données) :

réglages > général > transférer ou réinitialiser l’iPhone > réinitialiser > réinitialiser tous les réglages

🚨: Réinitialiser tous les réglages : Tous les réglages, y compris les réglages réseau, le dictionnaire clavier, les réglages de localisation, de confidentialité et les cartes Apple Pay, sont supprimés ou réinitialisés par défaut. Aucune donnée ni aucun fichier multimédia ne sont supprimés.

Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Ravie d’avoir pu vous rendre service.

Passez une bonne journée.