PROBLEME SYNCHRONISATION

J’ai des problèmes avec mon dernier Iphone 16 pro acheté chez Apple

confluence à LYON le 28/01/2025.

Exposition des faits :

Voila ça fait au moins le 20ème Iphone que je possède, quand

j’ai prix celui-là j’ai eu des soucis pour transférer mes données de l’ancien

(15pro) vers les nouveaux j’ai contacté alors l’assitance et ils m’ont dit que

ITunes ne marchait plus qu’il fallait utiliser et télécharger l’application

« appareils Apple » ce que j’ai fait. J’ai donc peu transféré mes

données, enfin en apparence.

Début j’ai eu besoin d’avoir ces données sur le téléphone et quand j’ai

voulu y accéder, les musique était vide, que la moitié des photos, aucune

vidéos, etc…. Je suis partie en congés juillet et Aout, pendant mes vacances

j’ai essayé tout ce que je connaissais sur des fois les problèmes, même la

réinitialisation complète de l’IPhone 16pro rien à faire ??? et en plus ca

me copie pas toujours les meme fichiers sur le tel ????

Début septembre je contacte l’assitance (au moins 20 fois pour ces

problèmes) j’ai passé des heures au téléphone avec eux, il y en a meme un qui

m’a fait bloquer le téléphone j’ai dû descendre en urgences à Confluence chez

Apple store pour le faire débloquer ! 

J’ai même dû sur insistance d’une personne chez Apple formaté tout mon

PC et réinstaller Windows et autre mais toujours pareil ? j’ai essayé avec

3 autre PC idem, par contre chose que je leur ai dit, c’est que j’ai un IPad

pro et que ça marche très bien.

Donc tous les deux jours encore aujourd’hui j’ai des rdvs téléphoniques

avec l’assitance qui soi-disant est en contact avec leurs ingénieurs et ça

depuis septembre et on n’avance pas d’un millimètre ? j’ai demandé à

plusieurs reprise le remplacement ou le remboursement de l’appareil étant donne

qu’ils sont incapables de régler les problèmes mais il détourne ou réponde

pas ??? quelqu'un a eu ces problème ?