Mise à jour iPhone

lorsque que j’essaye d’installer la mise à jour je reçois un message d’erreur me disant que la mise à jour est impossible , ce n’est pas un problème de stockage ou de connexion car j’ai déjà essayé avec un pc ainsi qu’un mac et pareil sans résultat je ne comprend pas pourquoi cela fais ça j’ai tout essayer ce qu’apple conseiller de faire mais je ne sais si vous pourrez m’aider merci

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