Connexion impossible à mon compte Apple

Bonjour,

Je viens de recevoir un nouveau MacBook Air cependant je ne parviens pas à le connecter à mon compte Apple.

J'ai essayé de réinitialiser le mot de passe (pourtant je suis sur qu'il est correct) puis on me demande le mot de passe de mon téléphone, quand je le saisi, on me dit qu'il est incorrect (pourtant il marche très bien dans mon téléphone).

C'est problématique car j'ai des applications importantes à installer mais je ne peux pas.

Quelqu'un a déjà eu ce problème et sait quoi faire ?