Distribution non réalisée par UPS

Depuis 10 jours UPS m'envoie tous les jours des messages précisant le matin que le colis est en route, le soir qu'il n'a pu être livré. J'ai modifié la livraison en choisissant un access point mais ce n'est pas mieux. L'article a dument été réglé. UPS n'accepte aucune réclamation. Je souhaite être remboursé. Merci