Bonjour Si vous n'utilisez plus ce compte Exchange, le supprimer résoudra instantanément le problème.
- Cliquez sur le menu Apple () en haut à gauche de votre écran.
- Sélectionnez Réglages Système (ou Préférences Système sur les anciennes versions de macOS).
- Cliquez sur Comptes Internet dans la barre latérale.
- Recherchez le compte Exchange en question dans la liste de droite. Il est souvent marqué d'un avertissement ou d'une icône demandant une attention.
- Sélectionnez ce compte.
- Cliquez sur le bouton Supprimer le compte (généralement symbolisé par un $[-]$ ou affiché en bas à droite de la fenêtre).
- Confirmez la suppression en cliquant sur OK.
2. Si vous voulez garder le compte : Mettre à jour le mot de passe
Si vous avez besoin de conserver ce compte, la notification s'affiche parce que le mot de passe est périmé.
- Suivez les étapes 1 à 3 ci-dessus (Réglages Système > Comptes Internet).
- Sélectionnez le compte Exchange en question.
- Vous devriez voir un champ de mot de passe à corriger (cliquez sur Détails si nécessaire).
- Saisissez le mot de passe actuel et correct de ce compte Exchange.
- Quittez les Réglages Système.
3. Si le problème persiste : Nettoyer le Trousseau d'Accès (Keychain)
Si vous avez mis à jour le mot de passe et que le message revient, c'est souvent parce que le Mac a stocké l'ancien mot de passe dans son système de sécurité (le Trousseau d'accès) et qu'il continue d'essayer de l'utiliser.
- Ouvrez Trousseaux d'accès (utilisez la recherche Spotlight : Cmd + Espace, puis tapez "Trousseaux d'accès").
- Dans la colonne de gauche, sélectionnez Trousseau de session.
- Utilisez le champ de recherche en haut à droite pour rechercher le nom de votre compte Exchange ou une partie de son adresse e-mail.
- Recherchez les éléments de type "Mot de passe d'application" ou "Exchange" qui correspondent à votre compte.
- Faites un clic droit sur l'entrée obsolète, puis choisissez Supprimer et confirmez la suppression.
- Redémarrez l'application Mail ou Outlook. Votre Mac devrait vous demander le mot de passe à nouveau ; saisissez le bon cette fois-ci, et il sera enregistré correctement.