Probleme dans le solde

Bonjours, j’ai voulu mettre de l’argent sur Apple Store mais quand j’ai fait l’opération ma banque a confirmé le retrait de l’argent l’argent a bien ete crediter mais il fait marqué 0 sur mon solde est ce normal ? Quand j’y vais sur mais achat on me dit que j’ai effectué 0 achat alors que ma banque a bien ete crediter pourriez vous m’aider svp?