iPhone 17 Pro qui reste bloqué en 3G ou Satellite alors que la 5G est dispo

Hello SkyDrum et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,

afin que la Communauté puisse vous venir efficacement en aide :

--> La version iOS est elle à jour (Actuellement 26.2) ?

--> Avez vous essayé une réinitialisation des réglages réseau de votre iPhone ?

Lien utile : Réinitialisation réglages réseau iPhone -Assistance Apple (FR)

Redites nous et n'hésitez pas à nous faire savoir si votre problème est résolu, cela pourra aider d'autres membres de la Communauté.

Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci. 

Bonjour 👋,

Parfois, quand le signal est trop faible, l'iPhone préfère rester sur des fréquences plus basses (3G par exemple) plutôt que sur la 5G.

Est-ce que ton problème se produit toujours à peu près au même endroit ?

Si tu le peux, prends deux captures d'écran (une quand tu es en 3G, une en 5G) quand tu tentes d'appeler avec l'app Téléphone le numéro suivant : *3001#12345#*

En appelant ce numéro, une application (Field Test) s'ouvrira et me permettra de voir d'où vient le problème.

Attention, ton numéro de téléphone portable apparaîtra sur la capture d'écran, prends le temps de le masquer.

Bon dimanche !!

Louis 

Sur cette capture d’écran, on voit bien que le réseau 5G n’est pas si bon que ça :

• tu es sûr de la 5G 3,5 GHz : très bon débit mais portée faible
• Les valeurs indiquent que le signal que tu reçois est faible et qu’il y a beaucoup de bruits.

Ceci explique peut-être pourquoi l’iPhone préfère rester sur de la 3G plus stable.

Installe l’application Géoradio sur l’App Store, tu verras les antennes proches de ta position. Regarde celle de Bouygues Telecom uniquement.

À mon avis, soit l’antenne est loin de chez toi, soit l’antenne 5G proche n’a pas encore été activée. Tu verras tout ça directement dans l’application.

Pour moi, il n'y a aucun problème matériel sur l'iPhone. C'est un problème avec l'opérateur.

Généralement, les antennes sont en 3,5 GHz et en 700 MHz sur la 5G.

Si tu n'es pas convaincu, tu peux appeler le support Apple : ils ont la possibilité de lancer un diagnostic à distance pour vérifier le fonctionnement du réseau de l'iPhone (0 805 540 003).

Je suis pour ma part certain que le problème vient du réseau de Bouygues Télécom. Il faudrait leur signaler que tu captes mal (à ton adresse et sur la place de la ville où tu es). Ils le prendront en compte dans le développement des futures antennes.

Merci pour ton retour !

La capture d'écran montre une très bonne connexion en 3G. Si tu peux m'envoyer une capture d'écran en 5G (ou 4G), on pourra voir d'où vient le problème.