Reembolso de app do iPhone não voltou para meu cartão

Boa tarde! Foi feito uma assinatura sem minha permissão e a mesma deduziu do meu cartão,. Eu solicitei o reembolso, no sistema de vocês consta como reembolsado, porém não voltou para o meu cartão.




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 1/09/2022 08:45

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 1/09/2022 09:01

olá, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários Apple assim como você…

Se você já pediu o reembolso e ele foi aprovado, leva um tempo até que ele apareça na fatura, conforme artigo abaixo:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple

Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.

Como verificar o status da solicitação de reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
  2. Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes.
  3. Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

link do artigo acima:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


tenha um excelente dia!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

1/09/2022 09:01 em resposta a jackeline1996

olá, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários Apple assim como você…

Se você já pediu o reembolso e ele foi aprovado, leva um tempo até que ele apareça na fatura, conforme artigo abaixo:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple

Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.

Como verificar o status da solicitação de reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
  2. Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes.
  3. Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

link do artigo acima:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


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