Olá, comprei um iPhone 11 e assinei o iCloud para armazenar as minhas Fotos etc…
apareceu para eu comprar um espaço maior e adquirir mais agora funciona e descontaram o outro é não tem espaço.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 16
Oi! Isso que você descreveu acontece com mais frequência do que parece — vamos organizar isso direitinho pra você resolver rapidinho. Aqui vai um passo a passo completo pra entender o que pode ter acontecido e como corrigir:
✅ 1. Verifique qual plano do iCloud está ativo agora
Às vezes a troca de plano (upgrade de armazenamento) pode demorar um pouco para ser processada, ou o sistema ainda mostra o plano antigo por algum bug temporário.
Faça o seguinte:
Se estiver aparecendo o plano antigo ou nenhum plano, mesmo após o pagamento, siga para o passo 3.
✅ 2. Veja se o valor foi realmente cobrado
Abra seu e-mail ou vá em:
Veja se consta a cobrança recente do novo plano iCloud. Se sim, tire um print disso, pois pode ajudar numa contestação mais tarde.
✅ 3. Reinicie o iPhone e aguarde
Às vezes, o upgrade é processado, mas o sistema demora a reconhecer. Faça isso:
✅ 4. Ainda com problemas? Tente o seguinte:
👉 Cancele o plano duplicado e peça reembolso
Se foi cobrado por dois planos diferentes e você não está usando um deles, você pode pedir reembolso por esse valor:
✅ 5. Contate o Suporte Apple (se necessário)
Se você tentou tudo acima e ainda assim seu espaço no iCloud não foi atualizado corretamente, entre em contato com o suporte:
Eles conseguem ver no sistema se houve erro na ativação do plano novo ou na cobrança do antigo.
✔️ Se a resposta foi clara ou te ajudou, toque em Curtir👍 — assim você apoia a comunidade Apple.
🍎 Caique Faro
Desenvolvedor iOS & macOS
Oi! Isso que você descreveu acontece com mais frequência do que parece — vamos organizar isso direitinho pra você resolver rapidinho. Aqui vai um passo a passo completo pra entender o que pode ter acontecido e como corrigir:
✅ 1. Verifique qual plano do iCloud está ativo agora
Às vezes a troca de plano (upgrade de armazenamento) pode demorar um pouco para ser processada, ou o sistema ainda mostra o plano antigo por algum bug temporário.
Faça o seguinte:
Se estiver aparecendo o plano antigo ou nenhum plano, mesmo após o pagamento, siga para o passo 3.
✅ 2. Veja se o valor foi realmente cobrado
Abra seu e-mail ou vá em:
Veja se consta a cobrança recente do novo plano iCloud. Se sim, tire um print disso, pois pode ajudar numa contestação mais tarde.
✅ 3. Reinicie o iPhone e aguarde
Às vezes, o upgrade é processado, mas o sistema demora a reconhecer. Faça isso:
✅ 4. Ainda com problemas? Tente o seguinte:
👉 Cancele o plano duplicado e peça reembolso
Se foi cobrado por dois planos diferentes e você não está usando um deles, você pode pedir reembolso por esse valor:
✅ 5. Contate o Suporte Apple (se necessário)
Se você tentou tudo acima e ainda assim seu espaço no iCloud não foi atualizado corretamente, entre em contato com o suporte:
Eles conseguem ver no sistema se houve erro na ativação do plano novo ou na cobrança do antigo.
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🍎 Caique Faro
Desenvolvedor iOS & macOS
Problema com assinatura do iCloud no iPhone
