Armazenamento iCloud está sendo cobrado 2 vezes

Como fazer para rever o valor pago ?!




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XR

Publicado em 20/05/2025 13:59

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 20/05/2025 16:57

olá!


Como conferir o histórico de compras online

  1. Acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com sua Conta Apple e senha para ver uma lista com suas compras.
  3. Se você não tiver certeza em relação a um item cobrado, mas souber o valor, busque pelo valor.

Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.


Como conferir seu histórico de compras no dispositivo

Se você não encontrar um item no histórico de compras em reportaproblem.apple.com, poderá verificar o histórico de compras no dispositivo.

                                  iPhone                                  iPad                                  Mac                                  PC com Windows                              Tipo de dispositivo

No iPhone

  1. Abra o app App Store.
  2. Toque no botão de início de sessão ou na foto na parte superior da tela.
  3. Toque em "Histórico de compras" para conferir suas compras. Pode ser necessário iniciar sessão.
  4. Se você não tiver certeza em relação a um item cobrado, mas souber o valor, busque pelo valor.
  5. Se você quiser verificar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de Compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.


agora se for o caso de uma cobrança duplicada, entre em contato com a instituição financeira, para que eles possam te auxiliar com isso.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

20/05/2025 16:57 em resposta a karennogueira

olá!


Como conferir o histórico de compras online

  1. Acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com sua Conta Apple e senha para ver uma lista com suas compras.
  3. Se você não tiver certeza em relação a um item cobrado, mas souber o valor, busque pelo valor.

Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.


Como conferir seu histórico de compras no dispositivo

Se você não encontrar um item no histórico de compras em reportaproblem.apple.com, poderá verificar o histórico de compras no dispositivo.

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  1. Abra o app App Store.
  2. Toque no botão de início de sessão ou na foto na parte superior da tela.
  3. Toque em "Histórico de compras" para conferir suas compras. Pode ser necessário iniciar sessão.
  4. Se você não tiver certeza em relação a um item cobrado, mas souber o valor, busque pelo valor.
  5. Se você quiser verificar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de Compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.


agora se for o caso de uma cobrança duplicada, entre em contato com a instituição financeira, para que eles possam te auxiliar com isso.

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