Não consigo recuperar minha conta do iCloud

estou com o 13 pro e estou tentando entrar na minha conta mas não consigo, eu até deixei meu email e senha do iCloud salvo nas mensagens, mas toda vez que eu tento entrar diz q a senha tá inválida e quando eu tento trocar dá um erro diz q o email não é compatível, e quando eu tento pelo número ele pede pra eu confirmar o email mas o email já é outro… espero que possam me ajudar




[Título alterado pelo Moderador]

Título antigo: Não consigo recuperar minha conta

iPhone 13 Pro

Publicado em 7/06/2025 11:39

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 9/06/2025 14:24

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Para tentar recuperar o acesso à conta iCloud, tente usar o processo de recuperação de conta na página iforgot.apple.com, seguindo as instruções para redefinir a senha. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte da Apple. 

Passos para tentar recuperar a conta iCloud:

  1. 1. Acesse a página de redefinição de senha:
    • Acesse o site iforgot.apple.com. 
  1. 2. Redefina a senha:
    • Toque em "Redefinir senha" e siga as instruções para confirmar o e-mail e número de telefone vinculados à conta. 
  1. 3. Se não tiver acesso ao número de telefone:
    • Escolha a opção "Não é possível usar esse número" e siga as instruções para iniciar a recuperação da conta. 
  1. 4. Confirme o e-mail:
    • Toque em "Enviar código" para que um código de confirmação seja enviado ao seu e-mail. 
  1. 5. Insira um novo número de telefone (se necessário):
    • Informe um novo número de telefone que você possa acessar e siga as instruções. 
  1. 6. Conclua a solicitação e aguarde:
    • Toque em "Concluído" e aguarde pelo menos 24 horas para a Apple analisar a solicitação. 

Observações:

  • É importante ter acesso ao e-mail ou número de telefone vinculados à conta iCloud para facilitar a recuperação. 
  • Se você não tiver acesso a essas informações, a Apple pode precisar de mais tempo para verificar sua identidade, o que pode levar a um processo mais demorado. 
  • A recuperação da conta pode levar até 7 dias úteis, dependendo do processo de verificação. 
  • Se você tiver dificuldades, entre em contato com o suporte da Apple ou visite as páginas de ajuda do Apple Support. 


Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

9/06/2025 14:24 em resposta a HenriqueWillian

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Para tentar recuperar o acesso à conta iCloud, tente usar o processo de recuperação de conta na página iforgot.apple.com, seguindo as instruções para redefinir a senha. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte da Apple. 

Passos para tentar recuperar a conta iCloud:

  1. 1. Acesse a página de redefinição de senha:
    • Acesse o site iforgot.apple.com. 
  1. 2. Redefina a senha:
    • Toque em "Redefinir senha" e siga as instruções para confirmar o e-mail e número de telefone vinculados à conta. 
  1. 3. Se não tiver acesso ao número de telefone:
    • Escolha a opção "Não é possível usar esse número" e siga as instruções para iniciar a recuperação da conta. 
  1. 4. Confirme o e-mail:
    • Toque em "Enviar código" para que um código de confirmação seja enviado ao seu e-mail. 
  1. 5. Insira um novo número de telefone (se necessário):
    • Informe um novo número de telefone que você possa acessar e siga as instruções. 
  1. 6. Conclua a solicitação e aguarde:
    • Toque em "Concluído" e aguarde pelo menos 24 horas para a Apple analisar a solicitação. 

Observações:

  • É importante ter acesso ao e-mail ou número de telefone vinculados à conta iCloud para facilitar a recuperação. 
  • Se você não tiver acesso a essas informações, a Apple pode precisar de mais tempo para verificar sua identidade, o que pode levar a um processo mais demorado. 
  • A recuperação da conta pode levar até 7 dias úteis, dependendo do processo de verificação. 
  • Se você tiver dificuldades, entre em contato com o suporte da Apple ou visite as páginas de ajuda do Apple Support. 


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