Reembolso de pagamento via Apple Pay

nos Dias 06/06 e 09/06 minha filha fez diversas compras de moedas do TikTok no meu cartão de crédito e débito sem autorização e essas compras foram pagas pelo Apple Pay.

Ontem Ao acessar minha conta notei que havia dinheiro a menos e descobri que mais de R$ 500,00 foram gastos nisso sem a minha ciência. Entrei em contato com o banco e eles me orientaram a entrar em contato com a Apple para fazer o reembolso, entrei ontem mesmo e me negaram o reembolso, entrei com a ferramenta da recurso explicando a situação e preciso desse dinheiro de volta pois não tenho como pagar, estou desesperada com essa situação como proceder?