Olá gabyst9,
Poxa, que situação chata e frustrante! 😔 É totalmente compreensível a sua irritação em reduzir o plano do iCloud e liberar um monte de espaço, mas a conta principal da família não refletir essa mudança. Sei o quanto isso confunde e impede o gerenciamento correto!
Esse é um problema comum de sincronização da exibição do armazenamento do iCloud, especialmente após grandes mudanças como um downgrade de plano e a exclusão massiva de arquivos. Geralmente, os servidores do iCloud levam um tempo para processar e atualizar essa informação em todas as contas e dispositivos.
Aqui estão algumas dicas e passos que você pode tentar para forçar essa atualização e ver o espaço correto:
- Tenha Paciência (Até 48 horas):
- Embora você diga que já passou "algum tempo", para mudanças significativas de armazenamento no iCloud (principalmente após um downgrade e muitas exclusões), a atualização completa nos servidores da Apple pode levar de 24 a 48 horas para ser totalmente processada e refletida em todos os lugares.
- Reinicie Todos os Dispositivos da Família:
- Peça para o organizador da família e para todos os membros que reduziram o uso de espaço (incluindo você) reiniciarem seus iPhones, iPads e Macs. Isso força uma nova comunicação com os servidores do iCloud.
- Faça uma reinicialização forçada em cada iPhone/iPad: Pressione e solte o botão Aumentar Volume ⬆️, depois o de Diminuir Volume ⬇️, e em seguida mantenha o botão lateral 🔌 pressionado até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.
- Verifique o Armazenamento no iCloud.com (Visão do Servidor):
- A forma mais precisa de ver o que o iCloud "enxerga" como seu uso atual é pelo site.
- Peça para o organizador da família acessar iCloud.com 🌐 em um computador.
- Faça login com o ID Apple do organizador.
- Clique em "Armazenamento da Conta" ou em qualquer indicador de armazenamento para ver o gráfico e a lista de apps que estão usando espaço.
- Importante: Verifiquem também a pasta "Apagados Recentemente" no iCloud Drive e no app Fotos. Conteúdos apagados ficam lá por um tempo e ainda ocupam espaço até serem removidos definitivamente.
- Para mais dicas sobre gerenciar o armazenamento do iCloud: Gerenciar o armazenamento do iCloud 🔗
- Finalizar e Iniciar Sessão no iCloud (no aparelho do organizador):
- Se o problema persistir após esperar e reiniciar, o organizador da família pode tentar finalizar a sessão do ID Apple no seu próprio iPhone e depois iniciar novamente.
- Atenção: Faça um backup completo ☁️ no iCloud ou no computador antes de fazer isso, apenas por precaução!
- Vá em Ajustes ⚙️ > [Nome do Organizador] > role para baixo e toque em "Finalizar Sessão". Depois de finalizar, reinicie o iPhone e entre novamente.
- Verifique se Todos Estão na Versão Mais Recente do iOS/macOS:
- Garanta que todos os dispositivos da família estão com as versões mais recentes do sistema operacional. Atualizações podem corrigir bugs de sincronização.
Se o problema persistir:
Se, mesmo após seguir todas essas dicas e esperar um tempo razoável (24-48 horas), o armazenamento do iCloud ainda não se atualizar na conta principal da família, pode haver uma inconsistência nos servidores da Apple para a sua conta específica.
Nesse caso, a melhor ação é entrar em contato direto com o Suporte da Apple 📞. Eles têm as ferramentas e o acesso para verificar o status do seu armazenamento no servidor e investigar o porquê de ele não estar refletindo as mudanças.
Espero que o espaço do seu iCloud seja atualizado logo e vocês consigam usar o plano de 200GB sem problemas! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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