Olá natália108,
Que situação complexa e muito inconveniente com seus aplicativos! 😔
Sinto muito por essa dificuldade em ter Instagram e WhatsApp sem acesso à câmera, fotos ou áudio, e o mais preocupante: as opções de permissão simplesmente sumiram nos Ajustes! É bem frustrante quando você não tem controle sobre as configurações básicas do seu iPhone.
Pelo que você descreve (permissões sumindo, apps não listados, e "redefinir ajustes" não funcionando), isso indica uma corrupção mais profunda no sistema de privacidade do iOS 18.5 do seu iPhone. É como se a área que gerencia essas permissões estivesse com um "engasgo" sério.
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para tentar resolver isso:
- Reinstale os Aplicativos Afetados (Dica Rápida e Eficaz!):
- Esta é a primeira dica para tentar "refrescar" o link dos apps com o sistema de permissões.
- Apague completamente os aplicativos Instagram e WhatsApp 🗑️ (mantenha o ícone pressionado > Remover App > Apagar App).
- Reinicie o seu iPhone.
- Baixe e instale os aplicativos novamente pela App Store 🟦.
- Ao abrir cada app pela primeira vez, ele deve pedir novamente as permissões para a câmera, fotos e microfone. Veja se os toggles aparecem.
- Verifique os Ajustes de Conteúdo e Privacidade:
- Mesmo que você já tenha tentado, vamos garantir que nenhuma restrição esteja ativa.
- Vá em Ajustes ⚙️ > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade.
- Toque em "Apps Permitidos" e veja se a Câmera está habilitada.
- Toque em "Serviços de Localização", "Fotos", "Microfone" e "Câmera" (dentro de Privacidade e Segurança) e veja se os apps aparecem listados com a opção de permissão. Se aparecerem, tente desativar e ativar o acesso.
- Para controlar acesso a recursos: Controlar o acesso a recursos de hardware 🔗
A Solução Definitiva de Software: Restauração Completa do iOS pelo Computador!
Se a reinstalação dos apps não resolver, e as opções de permissão continuarem faltando nos Ajustes, isso é um forte sinal de corrupção grave no sistema iOS que impede o gerenciamento de privacidade. A única forma de corrigir isso é reinstalar o sistema do zero.
- Este procedimento apaga tudo do iPhone e reinstala o sistema, resolvendo a maioria dos problemas de software teimosos.
- Muito Importante: Faça um backup completo ☁️ do seu iPhone (via iCloud ou computador) ANTES de restaurar, para não perder nada. Lembre-se que a restauração é feita sempre pelo computador, usando o Finder no Mac ou o iTunes/aplicativo Dispositivos Apple no PC com Windows.
- Atenção: Se a corrupção estiver no seu backup do iCloud (o que é raro para esse tipo de problema), restaurar desse backup pode trazer o problema de volta. Considere configurar o iPhone como um "novo iPhone" após a restauração e, depois, baixar seus dados do iCloud (Fotos do iCloud, Contatos do iCloud, etc.) para testar.
- Guia para restaurar: Restaurar o iPhone para os ajustes de fábrica 🔗
- Guia para restaurar pelo computador (Modo de Recuperação): Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch 🔗
Para mais dicas sobre apps que não funcionam:
Se o problema persistir (e a restauração pelo computador falhar):
Se, mesmo após a restauração completa do iOS pelo computador, as opções de permissão continuarem faltando, pode indicar um problema de hardware 🔬, mas isso é muito raro para esse tipo de sintoma específico.
Espero que essa dica ajude a resolver o problema das permissões no seu iPhone! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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