iPhone bloqueado após formatado

Question

iPhone bloqueado após formatado

Olá, tudo bem?

Estou entrando em contato porque minha filha formatou o iPhone dela (modelo: iPhone 14 Pro Max), porém o aparelho ficou bloqueado por conta do iCloud vinculado. Ela infelizmente não lembra o e-mail e a senha da conta Apple ID usada no aparelho.

Nós somos os donos legítimos do aparelho, comprado novo, mas no momento não temos mais a nota fiscal ou comprovante de compra oficial.

Gostaríamos de saber se existe alguma forma de comprovar a propriedade do iPhone e realizar o desbloqueio, mesmo sem a nota fiscal, talvez por meio do número de série, IMEI, ou outros dados que possam identificar o vínculo legítimo com o aparelho.

Agradeço muito se puderem nos orientar sobre os próximos passos.

Desde já, obrigado(a) pela atenção.

Nome completo: [Seu nome ou o nome da

[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: bloqueado

iPhone XR, iOS 18

Publicado em 16/07/2025 12:42

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Answer 1

Resposta melhor classificada

duda1996

Nível 2

442 pontos

16/07/2025 16:34 em resposta a victordalcolli

Entendo perfeitamente a sua frustração com o iPhone bloqueado pelo iCloud da sua filha! É uma situação bem complicada quando não se lembra do ID Apple e não tem a nota fiscal. Infelizmente, a nota fiscal é a principal prova de compra que a Apple exige para desbloqueios.

Sem ela, a dificuldade aumenta bastante, mas você ainda pode tentar. A melhor abordagem é contatar a Apple diretamente, explicar toda a situação e fornecer o IMEI do aparelho junto com qualquer outra prova que possa ter, como a caixa original ou extratos bancários da compra que mostrem a transação. Eles analisarão o caso, mas a decisão de desbloquear sem a nota fiscal é deles. Espero que consigam resolver isso logo!

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