Erro de recuperação e imagem de cruz no iPhone

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Se a tela Restaurar for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch

Se a tela Restaurar for exibida, conecte o dispositivo ao computador e reinicie o aparelho. Também pode ser necessário reinstalar o iOS ou iPadOS.

Conectar ao computador 

Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Não desconecte o dispositivo do computador.

Reiniciar o dispositivo

iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha o botão lateral pressionado até o logotipo da Apple ser exibido.

Modelos de iPad sem botão de Início: pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior. Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior. Mantenha o botão superior pressionado até que o logotipo da Apple seja exibido. Se você não tiver certeza, saiba quais botões você precisa pressionar para reiniciar o iPad.

iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume pressionados até o logotipo da Apple aparecer.

Modelos de iPad com botão de Início, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6ª geração) ou anterior: mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e de Início até o logotipo da Apple aparecer.

Se a tela Restaurar ainda aparecer depois da reinicialização

Se a tela Restaurar ainda aparecer depois da reinicialização, será necessário reinstalar o iOS ou iPadOS:

1. Abra o Finder no Mac ou abra o app Dispositivos Apple no seu PC. Se o PC não tiver o app Dispositivos Apple, ou se o Mac estiver usando o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes em vez disso. Descubra qual macOS seu Mac está usando.
2. Mantenha o dispositivo conectado ao computador. Uma mensagem "Há um problema com o [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado" deve ser exibida.
3. Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS ou iPadOS e manter os dados pessoais.
4. Não desconecte o dispositivo do computador até que a atualização seja concluída.

Obter mais ajuda

• Saiba o que fazer se você receber um erro de restauração ao tentar atualizar ou restaurar.
• Se o iPhone, iPad ou iPod touch continuar exibindo a tela Restaurar ou se não for possível forçar uma reinicialização porque um dos botões está quebrado ou preso, talvez seja necessário realizar serviço.

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