Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Aconselho você futuramente a NAO usar o Zap como ferramenta de trabalho pois infelizmente para o iOS ele NUNCA será bem desenvolvido como no Android
Como corrigir problemas de conexão
No momento, estamos enfrentando problemas para carregar e baixar mídias nas mensagens, incluindo vídeos. Algumas pessoas podem não conseguir enviar e receber fotos e vídeos. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Lembre-se de sempre manter o WhatsApp atualizado no seu dispositivo. Novas atualizações são disponibilizadas regularmente e podem conter correções de erros e de outros problemas.
Geralmente, problemas para enviar e receber mensagens ou carregar e baixar fotos ou vídeos ocorrem quando a conexão com a internet está instável. Uma conexão ruim também pode impedir que você envie ou escute mensagens de áudio, incluindo o áudio do status.
Para verificar a conexão à internet do seu dispositivo:
- Abra uma conversa e tente enviar uma mensagem. Um ícone de relógio é exibido ao lado das mensagens, em vez de um tique? O relógio indica que as mensagens não estão sendo entregues.
- Verifique o sinal de rede no seu dispositivo e confira se o ícone de sinal pisca constantemente ou aparece vazio.
- Abra um site no navegador do seu dispositivo e confira se ele carrega corretamente. Se a página carregar, seu dispositivo está conectado à internet.
- Confira se é possível se conectar a outros apps.
- Caso você consiga se conectar a outros apps, mas não ao WhatsApp, entre em contato com sua operadora. A operadora pode ajudar a mudar algumas configurações para permitir o uso do WhatsApp.
Se o dispositivo estiver conectado à internet com sinal estável, experimente fazer o seguinte:
- Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente.
- Ative os dados móveis.
- Ative e desative o modo avião.
- Ative a opção Atualização em 2º Plano para o WhatsApp.
- Atualize o WhatsApp.
- Use um sistema operacional compatível.
- Desative o roaming de dados.
- Desative o Wi-Fi e ative-o novamente. Conecte seu dispositivo a outra rede Wi-Fi ou outro ponto de acesso.
- Confira se o Wi-Fi ou os dados móveis continuam ativados quando o Foco está ativado.
Observação: não é possível usar o WhatsApp com serviços de VPN.
Se essas etapas não funcionarem, tente fazer o seguinte:
- Reinicie seu roteador Wi-Fi.
- Entre em contato com sua operadora. Pergunte se suas configurações de APN estão corretas. O nome do ponto de acesso (APN) fornece todas as informações de que o dispositivo precisa para estabelecer a conexão à internet.
- Entre em contato com o administrador da rede Wi-Fi.
- Às vezes, as redes Wi-Fi de escritórios e universidades, por exemplo, podem causar problemas de conexão. Conecte seu dispositivo a outra rede Wi-Fi ou ative os dados móveis.
- Esqueça sua rede Wi-Fi e conecte o dispositivo novamente.
Observação: se possível, peça para que a pessoa com quem você está tentando conversar siga essas mesmas etapas, porque o problema pode estar no outro dispositivo.
Se nada funcionar, nem adianta falar com Apple pois o problema e exclusivamente do zap e https://www.whatsapp.com/contact
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
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