No puedo recuperarme

Question

Level 1

4 points

No puedo recuperarme

Hola, buen día.

Necesito apoyo para recuperar el acceso completo a mi Apple ID.

Mi cuenta estaba iniciada en mis dos dispositivos y podría usarla normalmente. Sin embargo, recientemente ocurrió un problema: al intentar actualizar mi información, ya no me permite cambiar el correo electrónico, tampoco me deja ingresar mi contraseña, y tampoco puedo recuperarla por las opciones habituales.

Aun así, mi iPhone sigue desbloqueado, puedo usarlo y ver todas mis fotografías, aplicaciones y contenido sin problema. Simplemente no me deja modificar ni recuperar los datos del ID de Apple.

Ya intenté los pasos sugeridos (verificación, recuperación de cuenta, ajustes de iCloud), pero el proceso no avanza.

Solicito por favor su apoyo para restablecer o recuperar mi ID de Apple y poder actualizar mis datos correctamente.

Gracias por su atención y ayuda.

Posted on Dec 2, 2025 3:27 PM

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Answer 1

shoeluvr13

Level 6

18,505 points

Dec 2, 2025 4:02 PM in response to Aluat

Póngase en contacto *** Apple por teléfono o chat desde Contact Apple Support - Apple Support Para más ayuda.

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Answer 2

Limnos

Level 10

426,677 points

Dec 2, 2025 4:27 PM in response to shoeluvr13

The link provided in another post will take you to the USA English version of the support site which is probably not the one you want. The link I provide will take you to one for your country and your language. ;-)

Refer to this page for Apple Support features ➔ Contact - Official Apple Support

Select from the presented options until you find a solution for your issue, or see if there is a chat or phone call contact method offered lower on the page under “Get more help” (you sometimes have to narrow down the options multiple times before this is shown). If you do not see your issue, keep experimenting with any series of selections until you reach one that offers a chat session or a telephone call and get the representative to redirect you.

This support article has various country telephone numbers for contacting Apple for support and service ➔ Contact Apple Support - Apple Support For some countries look under “Other” listing at the end of the list. Not every country has telephone support, and phone numbers may only work when calling from the same country.

Comunidades de soporte de Apple en español --> Comunidad de soporte de Apple

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