Kein Zugriff auf Nummer und E-Mail
Hallo liebe Community,
ich habe leider folgendes Problem. Ich habe das Passwort um mein Handy zu entsperren vergessen. Als ich mein Handy durch die Tastenkombination zurück gesetzt habe um mein Handy mit einem Backup herzustellen, hat es nicht funktioniert. Ich habe vor einigen Monaten meine Telefonnummer gewechselt und der Code um in meine Apple ID wieder reinzukommen und somit ein Backup zu erstellen wurde auf meine alte Nummer geschickt auf die ich keinen Zugriff habe. Als ich eingeben habe dass ich keinen Zugriff auf die Telefonnummer habe wurde der Verifizierungscode auf meine Emil geschickt. Da habe ich aber auch keinen Zugriff weil ich mich ja nicht anmelden kann. Ich habe beim Kundenservice von Apple angerufen und der Herr sagte mir ich solle auf der Iforgot.Apple.com und dort den Anweisungen folgen. Jetzt muss ich auf weitere Anweisungen warten. Nur stelle ich mir eine Frage die ganze Zeit. Wie soll mir Apple oder das System welches mein Problem überprüft glauben dass ich das wirklich bin wenn ich ja weder Zugriff auf die alte Nummer noch auf die E-Mail habe. Könnten Sie mir erklären wie ungefähr diese Überprüfung ablaufen wird. Denn wenn da eine Sicherheitsfrage kommt die ich vor 5 Jahren eingegeben habe, werde ich die Antwort niemals wissen. Sie kennen ja bestimmt diese Sicherheitsfragen. z.B. „Wer war Ihr beste Freund in Ihrer Kindheit“ ich werde mich niemals zurückerinnern können was ich da eingegeben habe. Ich kenn ja meine Email und meine Apple ID Passwort. Aber habe einfach keinen Zugriff auf die alte Nummer.
