ich habe ein probeabo gelöst und eigentlich auch gekündigt gehabt. Ich habe aufjedenfall nie eine Mail erhalten bzw. sind diese im Spam gelandet, dass Apple Musik mir monatlich 21.90 CHF abzieht. Ich konnte für die Monate 2025 alles zurück erstatten, für /September - Dezember ging das leider aber nicht online. Wie kann ich das Geld zurückbekommen? Ich habe das Abo nicht einmal genutzt :(
iPhone 15, iOS 18
Guten Abend, rbbuer,
da Du für 2025 bereits eine Rückerstattung erhalten hast, gibt es grundsätzlich eine Chance, dass Apple auch für die Monate September bis Dezember 2024 eine Lösung findet.
Am besten prüfst Du zunächst unter reportaproblem.apple.com, ob Du dort noch eine Erstattung beantragen kannst. Falls das nicht möglich ist, empfehle ich Dir, den Apple Support direkt zu kontaktieren – entweder telefonisch oder über den Chat auf der Apple Support-Seite. Dort kannst Du Deine Situation schildern, und vielleicht gibt es eine individuelle Kulanzlösung.
Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support (CH) ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Guten Abend, rbbuer,
da Du für 2025 bereits eine Rückerstattung erhalten hast, gibt es grundsätzlich eine Chance, dass Apple auch für die Monate September bis Dezember 2024 eine Lösung findet.
Am besten prüfst Du zunächst unter reportaproblem.apple.com, ob Du dort noch eine Erstattung beantragen kannst. Falls das nicht möglich ist, empfehle ich Dir, den Apple Support direkt zu kontaktieren – entweder telefonisch oder über den Chat auf der Apple Support-Seite. Dort kannst Du Deine Situation schildern, und vielleicht gibt es eine individuelle Kulanzlösung.
Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support (CH) ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Moin rbbuer,
Weil man nur Käufe der letzten 3 Monate / 90 Tage zurückfordern kann, weiter als das geht nicht.
Einzige Möglichkeit wäre, du rufst beim Support an und erfragst ob man bei dir einen Ausnahme machen kann.
Gruß
Tobias
Bei einem Abo ist es egal, ob es genutzt wird oder nicht m. Bezahlt werden muss es in jedem Fall.
Das Abonnement verwaltest du hier: Einstellungen - dein Name - Abonnement
Was genau ist der aktuelle Stand?
Es sieht so aus, dass du dein Probeabo nicht richtig gekündigt hast. Du hättest es sofort in den Abos gesehen, das steht da dann nämlich auch drin…
Ansonsten hat Tobias hier schon das richtige geschrieben.
LG, Dutchman
Möglicherweise hast du dafür zu spät gekündigt.
für 2025 habe ich das Geld ja rückwirkend erhalten… frage mich nur, weshalb das für die paar Monate im 224 nicht mehr geht
Apple Music-Familienabo stornieren
