Geschlossenes MacBook Pro schaltet sich nicht ab

Hallo Felix,

vielen Dank, dass Du so offen von Deiner Situation berichtest.

Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, dass Dein MacBook Pro nach der Fahrt im Rucksack extrem heiß wurde und sich jetzt nicht mehr starten lässt.

Wenn ich Dich richtig verstehe, hast Du schon den Apple-Service und einen Datenretter ausprobiert, doch leider konnten die Daten nicht gesichert werden und ein Austausch des LogicBoards wäre nötig. In solchen Fällen greift die Garantie oft nicht, da es sich um Hitzeschäden handelt, die als Unfallschaden gelten. Für die Zukunft kann es sehr hilfreich sein, regelmäßig Backups über Time Machine, iCloud oder externe Speichermedien zu erstellen, um Datenverluste zu vermeiden.

Bezüglich eines neuen Geräts bist Du nicht gezwungen, wieder ein MacBook zu kaufen, aber wenn Du mit macOS und der bisherigen Integration zufrieden warst, spricht vieles dafür, beim Apple-Ökosystem zu bleiben. Ein Wechsel zu Windows ist möglich, bringt aber neue Umstellungen im Workflow mit sich.

Es kann sich dennoch lohnen, direkt beim Apple Support oder im Apple Store nach Kulanz zu fragen, da in manchen Fällen, abhängig vom Gerät und Alter, ein Teilbetrag übernommen oder ein vergünstigter Ersatz angeboten wird.

Ich möchte Dich freundlich bitten, kulante Entscheidungen vertraulich zu behandeln. Nach meiner Erfahrung – auch im Rahmen der externen Qualitätssicherung – ist Apple nicht das einzige Unternehmen, das im Sinne der Kundenzufriedenheit nach einer erneuten Rückmeldung bereit ist, den ursprünglichen Entscheidungsrahmen nochmals zu prüfen.

Ich hoffe sehr, dass Dir diese Hinweise etwas Klarheit und Orientierung geben und Dir helfen, eine Lösung zu finden, mit der Du gut weiterarbeiten kannst.

Liebe Grüße 🌷

Ich würde direkt in einem Apple Store eine zweite Meinung einholen.

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar und lass das Gerät dort checken.

Die Mitarbeiter:innen in "autorisierten-Services" haben sehr unterschiedliche Fachkenntnisse, um das mal diplomatisch auszudrücken.

Das Gerät ist sechs Jahre alt und weit jenseits der Gewährleistung/Garantie. SSD‘s geben ihren Geist auf, manche früher, manche später. Aber irgendwann immer…

Für diesen Fall gibt es Backups - für die Sicherheit deiner Daten bist immer noch du (und nur du) alleine verantwortlich.

Was erwartest du also ? Ein Statement ? Ja okay, wenn ein Macbook nach sechs Jahren den Geist aufgibt, ist das alles andere als toll, aber es kommt vor. Nicht oft, aber immerhin…

Apple garantiert ein Jahr mängelfreien Betrieb, das deutsche Verbraucherrecht zwei. Danach hilft nur noch Hoffen & Beten.

Und eine „Entschädigung“ ? Für was ? Deine Daten ? Da wären wir dann wieder beim Thema „Backup“. Das liegt wiederum in deiner Verantwortung.

Lass‘ mich raten: ein Backup gibt es nicht….

Dann gilt der Grundsatz: kein Backup - kein Mitleid….

Dann google doch mal "PC überhitzt"....

Warum soll ich mir meinen Kommentar sparen ? Weil du unbequeme Wahrheiten nicht gerne hörst ?

Eine valide Backupstrategie ist ein absolutes Muss, gerade bei mobilen Geräten. Es muss keine Überhitzung sein, die den Datenträger zerstört. Wenn du dafür nicht Sorge trägst, ist das fast schon grob fahrlässig und dafür dann auch noch eine "Entschädigung" zu fordern ziemlich vermessen.

Mitleid ist hier nicht angebracht. Nur eine steilere Lernkurve. Aber auf der befindest du dich ja gerade.

Guten Abend, Felix,

vielen Dank, dass Du Deine Gedanken hier so offen teilst. Dein Vergleich mit dem Auto zeigt gut, wie frustrierend sich die Situation für Dich anfühlt – das ist absolut nachvollziehbar.

Ein Besuch an der Genius Bar klingt sinnvoll, da die Expert:innen im Apple Store oft noch zusätzliche Diagnosemöglichkeiten haben. Am wichtigsten ist, dass Du am Ende eine Lösung findest, die Dir wieder Sicherheit gibt – egal ob mit Deinem aktuellen Gerät oder einem neuen.

Ich wünsche Dir sehr, dass sich bald eine gute Lösung ergibt. Halte uns gern auf dem Laufenden.

Liebe Grüße 🍀

In Frankfurt würde ich die Genius Bar des Apple Stores jedem anderen „Checker“ immer vorziehen, immer! Die Techniker:innen dort sind Fachleute und ausgesprochen unterstützend.