Die Erfahrung mit dem Apple Support war jetzt eher ziemlich negativ. An der Genius Bar wurde ich ganz schnell auf den Telefon-Support mit Screenharing verwiesen (ok, verständlich) und wieder zuhause angekommen, hatte ich auch schnell jemanden am Ohr, als er sich jedoch auf meinen Rechner einloggte, war urplötzlich die Telefonverbindung unterbrochen bzw. beendet und einen Rückruf gab es auch nicht mehr.
Also habe ich wieder ein einen Chat gestartet und einen Termin für den nächsten Tag ausgemacht. Bei diesem Termin klappte allerdings das Screensharing nicht und die ganzen Standard Fragen des Kollegen waren auch nicht gerade zielführend, schließlich hätte ich das Problem genau erklären können, wenn man mir mal hätte zuhören wollen (ich bin kein DAU, sondern habe selbst vor 20 Jahren mal professionellen Apple Support gemacht).
Es wurde dann versprochen, sich in die Materie einzuarbeiten und für heute der nächste Termin vereinbart.
Leider hat sich heute aber niemand mehr gemeldet, sondern statt dessen wurde einfach eine Email geschickt, dass man vergeblich versucht hätte, mich zu erreichen. Komisch...ich habe darauf gewartet und es gab keine Anrufversuche!!
Wie auch immer, im Moment sieht es so aus, als ob ich das Problem selbst lösen konnte! Die externe HD, auf der die Medien für Plex und Infuse liegen, war exFAT formatiert. Damit funktioniert aber die User-Verwaltung im macOS nicht. Ich habe jetzt auf HFS+ umformatiert und konnte dadurch zusätzlich einen dedizierten User für Infuse anlegen, um SMB Lese-Rechte zu vergeben.
Bisher habe ich auch nach 5 Neustarts weiterhin Zugriff auf den Share in Infuse auf meinem AppleTV und auch der Plex-Server hat bisher keine Autorisierungsprobleme mehr damit.
Wird wohl Zeit, dass ich einen Bug Report an Apple schicke, da zumindest ein Intel Mac mini mit macOS 12 kein Problem mit SMB shares + exFAT hat!
