Seit Tagen versuche ich, meine eigene APP (erstellt mit Wix.com) im Appstore zu finden. Vergeblich. Meldung: "Kein Treffer" oder "Die App ist derzeit nicht in meiner Region verfügbar". Und das, obwohl ich von Apple bereits eine Mail bekommen habe mit einem Link, um die Seite im Appstore zu finden. Großes "Congratulations", APP ist live", aber niemand kann sie finden. Weiß jemand Rat? Danke schön.
Danke, da melde ich mich selbstverständlich zu. In der Zwischenheit habe ich über die Apple-Developer-Hilfe herausgefunden, dass meine App in allen Ländern sichtbar ist, nur nicht in den EU-Ländern, weil ich als Händler dort noch Formulare ausfüllen musste, bzw. meine Gewerbeanmeldung oder ein ähnliches probates Dokument hochladen musste. Jetzt muss ich wohl erst wieder auf deren Genehmigung warten. Das ist einfach irreführend, wenn man sieht "live" und es ist nicht überall wirklich so. Wobei ich heute mal aus Spaß mein Iphone auf USA und Englisch umgestellt habe und dennoch war dann die App auch nicht zu finden, aber wer weiß, woran das nun wieder liegt, ist aber erstmal egal. Es ist nur interessant, dass der Google Playstore nach einem Dokument, das mich als Händerl ausweist, gar nicht fragt. Also, ich gebe Bescheid, wenn ich Neues weiß. Die Sprache kann ich leider wikrlich nirgendwo umstellen, oder habe es einfach noch nicht gefunden. Hier hat sich der Wix.com-Service wirklichb emüht, konnte mir aber letztlich auch nicht helfen.
Danke, da melde ich mich selbstverständlich zu. In der Zwischenheit habe ich über die Apple-Developer-Hilfe herausgefunden, dass meine App in allen Ländern sichtbar ist, nur nicht in den EU-Ländern, weil ich als Händler dort noch Formulare ausfüllen musste, bzw. meine Gewerbeanmeldung oder ein ähnliches probates Dokument hochladen musste. Jetzt muss ich wohl erst wieder auf deren Genehmigung warten. Das ist einfach irreführend, wenn man sieht "live" und es ist nicht überall wirklich so. Wobei ich heute mal aus Spaß mein Iphone auf USA und Englisch umgestellt habe und dennoch war dann die App auch nicht zu finden, aber wer weiß, woran das nun wieder liegt, ist aber erstmal egal. Es ist nur interessant, dass der Google Playstore nach einem Dokument, das mich als Händerl ausweist, gar nicht fragt. Also, ich gebe Bescheid, wenn ich Neues weiß. Die Sprache kann ich leider wikrlich nirgendwo umstellen, oder habe es einfach noch nicht gefunden. Hier hat sich der Wix.com-Service wirklichb emüht, konnte mir aber letztlich auch nicht helfen.
Hallo DasGabifon,
danke für deine Frage! Auch wenn deine App bereits genehmigt wurde und Apple sie als „live“ meldet, kann es trotzdem vorkommen, dass sie im App Store noch nicht sichtbar ist.
Typische Ursachen laut Apple Developer:
Es kann sein, dass in deinem App Store Connect bei der Verteilung nicht alle Länder bzw. Regionen für deine App freigegeben sind. Dann erscheint sie nur dort, wo du sie verfügbar gemacht hast. Auch nach der Freigabe dauert es manchmal eine Weile, bis die App aufgrund von Indexierung im Store für alle Nutzer sichtbar wird — das kann mitunter einige Stunden bis Tage in Anspruch nehmen.
Meine Empfehlung:
Prüfe in App Store Connect, ob deine App wirklich für alle gewünschten Länder/Regionen freigegeben ist. Nutze außerdem den direkten App-Store-Link aus der Apple-Mail - manchmal braucht der Suchindex etwas Zeit. Falls alles korrekt eingestellt ist, kann es helfen, ein paar Stunden zu warten und später noch einmal die Suche zu testen, besonders bei frisch veröffentlichten Apps.
👉 Manage availability for your app on the App Store - Apple Developer
👉 App and submission statuses - App Store Connect - Apple Developer
Ich hoffe, das hilft dir weiter! Wenn du magst, nenn gern den App-Namen – dann kann man zusätzlich prüfen, ob sie inzwischen sichtbar ist.
Beste Grüße & viel Erfolg 🎅
Hallo DasGabifon,
danke für deine Rückmeldung und die zusätzlichen Details — das hilft sehr, die Situation besser einzuordnen. Eine Woche ohne Sichtbarkeit im Store ist tatsächlich länger als üblich, daher wirkt deine Vermutung absolut nachvollziehbar, dass irgendwo in den Einstellungen noch ein Haken fehlt.
Gerade Punkte wie Regionenfreigabe, Handelskategorie/EU-Bestimmungen oder Sprach- und Lokalisierungsangaben können dazu führen, dass eine App zwar als „genehmigt“ erscheint, aber trotzdem nicht öffentlich sichtbar wird. Das erklärt auch, warum der Status in App Store Connect „live“ zeigt, sie aber nicht suchbar ist.
Wenn in App Store Connect bei der App weiterhin English (US) als Standardsprache steht, kann das tatsächlich Einfluss auf die Sichtbarkeit haben, besonders, wenn keine zusätzliche Lokalisierung (z. B. Deutsch) korrekt hinterlegt ist. Das lässt sich in den App-Informationen unter “Localizations“ überprüfen und anpassen.
Falls du alles korrekt eingestellt hast und sie weiterhin nicht erscheint, empfehle ich dringend, den Apple Developer Support (gerne auch telefonisch) zu kontaktieren — die können im Backend genau sehen, welcher Schritt die Veröffentlichung noch blockiert.
Melde dich gerne, sobald du Neues weißt — solche Fälle sind für viele Entwickler sehr hilfreich.
PS. Verwende bitte nicht die technische Support Hotline, sondern die eingerichtete Developer Hotline - vielen Dank.
PPS. Den Namen der App magst du uns nicht verraten?
Beste Grüße & viel Erfolg 🎅
Auf wix.com erstellt man Webseiten und keine Apps.
Kein Problem:
0800 6645451 (D), dort erreichst du direkt Mitarbeiter:innen von Apple.
Bitte kontaktiere zu dieser Frage die Adresse, die dir gratuliert hat und frage dort nach.
Und Glückwunsch auch von mir, ich werde mir deine App gerne mal anschauen, falls du hier den Namen der App nennen willst.
Hallo DasGabifon,
danke für das Update – super, dass du die Ursache bereits eingrenzen konntest.
Dass Entwickler-Mail und Status „live“ anzeigen, während die App in Teilen der EU trotzdem blockiert bleibt, ist tatsächlich verwirrend – das erleben viele zum ersten Mal, wenn zusätzliche Händler-Nachweise gefordert werden.
Sobald die Dokumente geprüft sind, sollte deine App dann auch in den EU-Stores auftauchen. Dass du sie trotz Umstellung auf USA/Englisch nicht gefunden hast, kann einfach an noch nicht vollständig aktualisierten Store-Indizes liegen – das passiert gelegentlich und ist meist nur vorübergehend.
Melde dich gern wieder, sobald die Freigabe durch ist. Es ist auf jeden Fall hilfreich, dass du deine Erfahrungen hier teilst – davon profitieren viele andere Entwickler.
Viele Grüße! 🎅
Danke schön, das war eine sehr ausführliche Antwort. Ich haben nur dennoch das Gefühl, es ist noch irgend etwas falsch, denn ich warte bereits eine Woche, und immer noch steht "genemigt/live", aber niemand kann sie im Appstore finden. Ich verstehe das nicht. Meine Vermutung war, dass ich als Händler (wobei ich gar nicht online verkaufe, sondern nur Infos zur Verfügung stelle, aber rein formell ein Händer (Reisebüro) bin) noch die EU-Bestimmungen akzeptieren musste. Daher dachte ich, in Deutschland/EU wäre vielleicht deswegen die App noch nicht sichtbar. Nur warum schreibt man mir dann, dass sie live/genehmigt ist? Ich habe auch aus der Apple-Email heraus versucht, sie im Appstore zu finden, aber auch das geht nicht. Ich vermute auch immer noch, es hat was mit der Sprache zu tun. Bei mir in App-Store-Connect steht hinter der Sprache immer noch English/US, aber das habe ich nicht bewusst eingetstellt, und wenn ich meinen Account anschaue, dann ist definitiv auch Deutsch hinterlegt.
Danke, das wäre sehr schön, wenn ich diese Stelle irgendwie kontaktieren könnte, aber Apple-Help oder sonstige Hilfezentren von Apple sind nie persönlich erreichbar, und ich habe schlichtweg keine Lust, mir aus 1000 FAQs das Passende rauszusuchen. Ich würde schon gern mit einem Menschen persönlich reden oder schreiben.
Tja – das ist eben der Vor- und Nachteil einer offenen Community: Sowohl Nutzer als auch Point Hunter möchten in guter Absicht unterstützen, auch wenn dabei manchmal unterschiedliche Wege oder Einschätzungen zusammenkommen.
Mein Hinweis richtete sich an die anderen Teilnehmenden – nicht an dich, DasGabifon.
Ich wollte lediglich vermeiden, dass dein Dialog durch zusätzliche Antworten erschwert wird, insbesondere wenn diese inhaltlich unzutreffend oder irreführend sein könnten.
Liebe Grüße 🎅
Da liegst Du leider falsch, ich habe meine Branded App über Wix.com erstellt. Muss man nur extra bezahlen.
Sehr gut, sag uns doch gerne Bescheid, wie der Support dir weiterhelfen konnte. Wir und alle hier profitieren gerne vom Wissen der Profis.
Hast recht, wix bietet da eine Möglichkeit an.
Das war mir jetzt neu.
Bin da mehr bei Xcode und GitHub.
Man lernt halt nie aus, bzw. gibt es laufend irgendwo was Neues.
Eigene APP von Apple live und genehmigt und dennoch nicht zu finden
