Пользование app store

Здравствуйте! Айфон приобрела впервые. Хочу воспользоваться App Store для установки приложений. При загрузке появляется уведомление, что не пользовалась iTunes нажмите «посмотреть» для решение проблем. Перехожу в ITunes подтверждаю способ оплаты и всплывает сообщение «перейдите в поддержку для завершения транзакции». Пыталась купить песню в iTunes и снова ничего не получается. ID есть. Помогите, пожалуйста, решить проблему