Teléfono me ha quemado la pierna

El otro día mi teléfono me quemó la pierna, mandé fotos, me pidieron que fuera al médico para corroborarlo y mandé parte médico, me enviaron a una tienda para nada, el mismo día el teléfono volvió a calentar y ahora está la parte trasera rota con trazas de quemadura y sale como una tinta negra cerca de la carga, aun así siguen sin querer resolver mi problema, estoy bastante inquieto de esta situación, soy usuario de Apple desde hace muchos años y nunca hubiera imaginado un trato similar al que estoy recibiendo por parte de ellos.