Bonjour à tous
J'ai sur mon relevé de compte bancaire un paiement APPLE que je n'ai jamais effectué, et qui ne figure pas non plus sur l'historique de mes achats (Du coup je ne peux pas faire de demande de remboursement depuis https://reportaproblem.apple.com/). Je voudrais savoir comment je peux demander plus de détails sur la dite opération, et ou demander remboursement.
Merci
Paiement relevé de compte
[ Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 16
Hello simo218,
Comme tu as déjà vérifié l'historique d'achats de ton identifiant Apple, je me dis que ta carte est peut-être également associée à un autre identifiant. As-tu déjà eu un compte Apple par le passé, différent de celui que tu as utilisé pour te connecter sur le forum ?
Ou alors, es-tu le responsable d'un partage familial ? Le mode de paiement du responsable d'un partage familial est prélevé lorsqu'un membre de la famille fait un achat, mais cet achat apparait uniquement sur l'historique d'achats de l'identifiant Apple qui l'a acheté, et non pas sur l'historique d'achats du responsable du partage.
Autrement, est-il possible que quelqu'un utilise ta carte bancaire avec son identifiant Apple ?
En tout cas, je te conseille de suivre les différentes recommandations de l'article suivant, qui reprend les différents points auxquels peut être lié un prélèvement :
Si tu ne retrouves toujours pas ce prélèvement, tu peux contacter l'assistance Apple directement, mais comme cet achat ne semble pas être lié à ton identifiant Apple, je ne sais pas ce qu'il sera possible de faire. Ça vaut le coup de leur demander : Apple - Assistance.
Je te conseille également de contacter ta banque pour voir ce qu'il est possible de faire de leur côté.
Passe une bonne journée ❄️.
Hello simo218,
Comme tu as déjà vérifié l'historique d'achats de ton identifiant Apple, je me dis que ta carte est peut-être également associée à un autre identifiant. As-tu déjà eu un compte Apple par le passé, différent de celui que tu as utilisé pour te connecter sur le forum ?
Ou alors, es-tu le responsable d'un partage familial ? Le mode de paiement du responsable d'un partage familial est prélevé lorsqu'un membre de la famille fait un achat, mais cet achat apparait uniquement sur l'historique d'achats de l'identifiant Apple qui l'a acheté, et non pas sur l'historique d'achats du responsable du partage.
Autrement, est-il possible que quelqu'un utilise ta carte bancaire avec son identifiant Apple ?
En tout cas, je te conseille de suivre les différentes recommandations de l'article suivant, qui reprend les différents points auxquels peut être lié un prélèvement :
Si tu ne retrouves toujours pas ce prélèvement, tu peux contacter l'assistance Apple directement, mais comme cet achat ne semble pas être lié à ton identifiant Apple, je ne sais pas ce qu'il sera possible de faire. Ça vaut le coup de leur demander : Apple - Assistance.
Je te conseille également de contacter ta banque pour voir ce qu'il est possible de faire de leur côté.
Passe une bonne journée ❄️.
Prélèvement Apple inconnu
