Bonjour, j’ai voulu augmenter mon forfait iCloud+ à 200 giga, j’ai validé Face ID c’est activé une page s’ouvre mais elle reste noire. En haut droite, un bouton d’actualisation qui ne fonctionne pas, j’ai déjà redémarré le téléphone, j’ai supprimé et réinscris ma carte bancaire cette page noire s’ouvre à chaque fois et je n’arrive pas à terminer la validation du forfait.
iPhone 16 Pro Max, iOS 18
Bonjour Michael068,
Assez surprenant que vous ne parveniez pas à valider votre demande. En général, le système fonctionne plutôt bien.
Avez-vous essayez de vous rendre directement sur la page internet www.iCloud.com et de vous y connecter avec votre compte Apple ? Vous trouverez ensuite un bouton en haut à droite de la page avec vos initiales. Cliquez dessus et vous aurez alors parmi les options, celle permettant d’augmenter votre forfait.
Il est également possible d’augmenter votre forfait depuis un autre appareil Apple utilisant le même compte Apple.
Bonjour Michael068,
Assez surprenant que vous ne parveniez pas à valider votre demande. En général, le système fonctionne plutôt bien.
Avez-vous essayez de vous rendre directement sur la page internet www.iCloud.com et de vous y connecter avec votre compte Apple ? Vous trouverez ensuite un bouton en haut à droite de la page avec vos initiales. Cliquez dessus et vous aurez alors parmi les options, celle permettant d’augmenter votre forfait.
Il est également possible d’augmenter votre forfait depuis un autre appareil Apple utilisant le même compte Apple.
En complément, je viens de faire un tour sur le site d’état des services iCloud (Apple - Support - System Status
), il y est mentionné qu’un incident était présent pour la mise à niveau des forfaits. Il y est également indiqué que tout est revenu en ordre. Vous êtes probablement tombé dans cette période de panne. Faites un nouvel essai, cela devrait fonctionner.
Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec l’assistance téléphonique d’Apple pour pouvoir valider ce changement.
Oui, j’ai également essayer depuis le site web, mais ça me renvoi plus sur le téléphone pour la validation. Et ça ne fonctionne toujours pas.
Page noir forfait iCloud+
